生活中不乏有這么一群人，他們敏感內向，不善言談，待人接物不夠大方，總是畏畏縮縮，非常緊張。這些很有可能患上了社交恐懼癥。那么什么是社交恐懼癥呢?腦康君為你講述。

　　封先生（化名）是一名銷(xiāo)售經(jīng)理，從高中到大學(xué)以來(lái)，他都覺(jué)得自己有怕羞的毛病，在公共場(chǎng)合、人多的時(shí)候說(shuō)話(huà)會(huì )緊張甚至發(fā)抖。工作中嘗試著(zhù)用意志控制自己，還算過(guò)得去，但是和客戶(hù)交往時(shí)，他寧可選擇通過(guò)電子郵件或者電話(huà)溝通。

　　兩年前，封先生升職為經(jīng)理，工作壓力也顯著(zhù)增加，更多地需要面對面與客戶(hù)溝通。逐漸地，他自覺(jué)一說(shuō)話(huà)臉就通紅，與人講話(huà)時(shí)不敢直視，眼睛躲閃，甚至不斷低頭盯住腳尖，像做了虧心事;心怦怦跳，渾身起雞皮疙瘩，好像全身都在發(fā)抖。

　　糟糕的是，他已經(jīng)因為緊張，幾次商務(wù)談判都出現了中途逃離，丟掉了好幾項即將到手的生意，惹得公司老總對他意見(jiàn)很大，眼看職位要丟失，為此封先生非常擔憂(yōu)和痛苦，不得不去醫院就診。

　　社交恐懼癥的臨床表現

　　該病較常見(jiàn)，我國調查發(fā)現，年患病率約為1.8%，美國的年患病率約在6.6%至9.1%。男女發(fā)病比例相同，但嚴重患者大多為男性。很多患者在兒童期間就表現為非常害羞，但是大部分害羞的兒童并不會(huì )發(fā)展為社交恐懼癥。社交恐懼癥一般起病在青少年期，初次尋求治療在20歲左右，很少在30歲后首次發(fā)病。

　　他們恐懼某些社交場(chǎng)景，或害怕受到關(guān)注并刻意回避，這是社交恐懼癥的核心癥狀。比如，封先生由高中開(kāi)始怕羞，人多場(chǎng)合會(huì )緊張甚至發(fā)抖，工作后壓力加大而癥狀加重，回避客戶(hù)、差點(diǎn)丟失工作，才引起重視。

　　一般人對參加聚會(huì )或其他會(huì )暴露在公共場(chǎng)合的事情都會(huì )感到輕微緊張，但這并不會(huì )影響到他們出席。真正的社交恐懼癥患者會(huì )有無(wú)法承受的緊張、恐懼;對任何社交或公開(kāi)場(chǎng)合感到強烈恐懼或憂(yōu)慮。輕度的社交恐懼癥患者一般不影響工作和常規生活;嚴重患者則表現為工作、生活受到很大影響，患者本人感到非常痛苦。

　　有些患者在面對陌生人時(shí)害怕受到他人注視，因此會(huì )感到手足無(wú)措或局促不安。患者若不能離開(kāi)這樣的場(chǎng)合，也必然表現出明顯的不自然、面紅、心跳、手足震顫等。若出于迫不得已的情況當眾發(fā)言，患者的言語(yǔ)也顯示出相應的焦慮，如聲音微弱、言語(yǔ)打顫、前言不搭后語(yǔ)等。患者在這種場(chǎng)合的眼神也頗具特征：目光游移或注視地面，回避與對方有眼神的接觸。所以，患者常常主動(dòng)回避社交場(chǎng)合，正像封先生那樣，影響了工作。嚴重的病例，甚至會(huì )長(cháng)時(shí)間把自己關(guān)在家里，孤立自己。

　　也有一些患者主要是在與異性或者自己領(lǐng)導、上級接觸時(shí)，癥狀尤其嚴重，感到極大的壓迫感，不知所措，甚至口吃或者連話(huà)也說(shuō)不出來(lái);與自己熟識的同性及一般同事交往，則不存在多大問(wèn)題。

　　有的社交恐懼癥患者認為，在人前臉紅是十分羞恥的事，常常拼命掩飾自己的面紅耳赤。有位患者，因恐懼而不能乘公共汽車(chē)，只好坐出租車(chē)或干脆步行；在必須乘公共車(chē)時(shí)，就事先喝上一杯酒，使別人認為他臉紅是喝酒所致，以此自我安慰，或拼命奔跑急匆匆上車(chē)，解開(kāi)衣服的紐扣，用什么東西扇著(zhù)風(fēng)，讓別人相信他臉紅是由于奔跑所致，以此掩飾。

　　還有的社交恐懼癥患者，與別人見(jiàn)面時(shí)不能正視對方，自己的視線(xiàn)與對方的視線(xiàn)相遇就感到非常難堪，以至于眼睛不知看哪兒才好。患者常常一味注意視線(xiàn)的事情，不能集中注意力與對方交談，往往失去常態(tài)，進(jìn)而惡性循環(huán)。甚至有的患者擔心自己的面部表情會(huì )引起別人的反感或被人看不起，或者認為自己眼神面容令他人生畏，或認為自己的眼神毫無(wú)光彩等，對此慌恐不安。

　　如何應對社交恐懼癥?

　　如果你患有社交恐懼癥或有類(lèi)似癥狀，也不要太過(guò)緊張。教你幾個(gè)方法，學(xué)會(huì )自我克服。首先，要認識到自己可能存在的不恰當的想法。

　　例如——

　　1、我一定給別人愚蠢的印象。

　　2、我絕不做自己不擅長(cháng)的事，因為無(wú)法忍受自己在別人面前是軟弱、不完美的。

　　3、我不想在別人面前出丑，不想引人側目，因為他們可能對我有負面的想法。

　　4、我必須完美無(wú)缺，否則就是失敗者。

　　5、我絕不能表現弱點(diǎn)，否則別人會(huì )拒絕我。

　　6、所有的人都必須喜歡我，至少也要承認我的能力，否則我的人際關(guān)系就很失敗。

　　7、我不能表現出感情與身體的反應，否則別人會(huì )通過(guò)對我的了解進(jìn)而控制我。

　　8、無(wú)論如何我都必須避免身體癥狀出現，即使這些癥狀是正常的，否則別人可能會(huì )認為我太容易緊張，無(wú)法承受任何壓力……拒絕以上這些想法!學(xué)習通過(guò)正反對比，以自己的認知模式去預測，然后在現實(shí)生活中加以檢驗，也就是透過(guò)觀(guān)察行為結果來(lái)檢驗自己的預測，以駁斥推翻自己的核心病理信念。

　　社交行為能力需要訓練，比如與人禮節性交往的技能;當遇見(jiàn)熟人時(shí)，要主動(dòng)迎上前去，注視對方的眼睛并微笑著(zhù)向人問(wèn)好;學(xué)會(huì )觀(guān)察別人的長(cháng)處，然后以禮貌而真誠的態(tài)度稱(chēng)贊對方;別人為你做了事，你要用具體的行為(寫(xiě)信致謝或送件小禮物等)表達謝意;絕不在背后議論別人，也不參與別人的議論。

　　練習的最初階段，可以選擇外向、開(kāi)朗、隨和的同齡人，他們通常很容易接近，并會(huì )積極回應你的友好，而且你可以向他們學(xué)習與人相處的經(jīng)驗。

　　與人交談的溝通技能

　　選擇話(huà)題的能力

　　與朋友交談可以隨興之所至，天南海北無(wú)所不談;但和一般熟人或陌生人交往就不是這樣了，大家不存在默契，彼此較陌生，互相不會(huì )有興致深入傾聽(tīng)。對有社交焦慮的人而言，最擔心的是根本不知該說(shuō)什么和怎樣對別人的話(huà)作出恰當的反應。這就需要具備選擇共同話(huà)題的能力，并在預先做好準備。

　　一般來(lái)說(shuō)，要選擇那些別人有興趣而又不會(huì )引起太多爭議的公共話(huà)題。比如青年男性多喜歡體育，而青年女性則更多喜歡文藝。如果你的話(huà)題引起了別人的積極回應，你就可以繼續此話(huà)題;若別人表現出不感興趣，你就要換個(gè)話(huà)題或注意參與別人引起的新話(huà)題。

　　肢體語(yǔ)言要積極

　　人的軀體語(yǔ)言和言語(yǔ)比較起來(lái)，前者傳遞的信息高于65%，因此與人交談時(shí)要配合積極的肢體語(yǔ)言。一般說(shuō)來(lái)，積極的肢體語(yǔ)言體現在這些方面：人際空間適中讓人感覺(jué)隨意友好;坐姿放松，微微傾向于對方;目光專(zhuān)注，正視對方;面部表情微笑或表情豐富;語(yǔ)速適中，語(yǔ)調熱情有活力，語(yǔ)音柔和親切。

　　傾聽(tīng)的技術(shù)

　　良好的傾聽(tīng)包括以下要點(diǎn)：專(zhuān)注而不作價(jià)值判斷地聽(tīng);通過(guò)提問(wèn)反饋你的理解和關(guān)注;通過(guò)觀(guān)察非語(yǔ)言信息，增加對他人的理解;用換位思考提高對他人的理解力。

　　插話(huà)的藝術(shù)

　　一味的傾聽(tīng)，不僅你自己，連對方也會(huì )感覺(jué)沒(méi)意思，因而，必要的插話(huà)也很重要。插話(huà)要盡可能?chē)@原有的話(huà)題，可以就你不清楚的地方提問(wèn)，也可以就你知道的地方加以補充，還可以表達你的不同意見(jiàn)，但不論哪一種，你都要在別人一句話(huà)說(shuō)完后再介入。在表達不同意見(jiàn)時(shí)最好用這類(lèi)句式：“你講得有道理，但在這點(diǎn)上我的看法是……”或“我理解你的意思，但在這點(diǎn)上我的看法和你不太一樣……”