在日常活動(dòng)中，人與人必然會(huì )發(fā)生摩擦和沖突，孩子們也一樣，這是一個(gè)常見(jiàn)現象。

　　家長(cháng)要明白，孩子們在交往過(guò)程中，發(fā)生沖突應該是很自然的事情。

　　如何看待孩子們之間的沖突？

　　人們常以負面的眼光看待“沖突”，其實(shí)，“沖突”也有積極正面的意義。許多時(shí)候，沖突是小孩子成長(cháng)必經(jīng)的歷程。

　　如果家長(cháng)能理解孩子沖突背后的意義，并能隨時(shí)注意引導孩子成長(cháng)的方向，孩子就能健康地發(fā)展；當然，錯誤的引導也可能阻斷孩子在“自我認識”和“人際關(guān)系”的發(fā)展進(jìn)程。

　　沖突的處理原則

　　1.盡量理解孩子的感受，安撫孩子的情緒

　　比如，孩子們?yōu)榱藸帗屚嫖锒螋[，這時(shí)家長(cháng)不要批判孩子，可以和孩子一起深呼吸，或和孩子一起去他喜歡的地方，讓孩子稍作冷靜。

　　2.建立“界線(xiàn)”，明確規矩，幫助孩子成長(cháng)

　　（1）要堅決、反復制止不恰當的行為。

　　給孩子樹(shù)立基本規則非常重要，一定要及時(shí)向孩子們傳遞簡(jiǎn)單明確的信號，任何時(shí)候都要遵守，這樣能幫助孩子更好地理解禮貌和秩序。

　　例如在危險的地方不打鬧、不能隨意碰別人的身體、不能打重要部位如眼睛等。

　　（2）讓孩子知道自己做錯了什么，同時(shí)有機會(huì )了解怎么做才正確。

　　孩子們發(fā)生沖突，大多是爭取權利或表達情緒的行為，如果處理得好還可以一起玩耍，但是表達不當則會(huì )變成互相攻擊。不管怎樣，沒(méi)有好好思考和溝通就“動(dòng)手”是錯的，要讓孩子想想下次可以怎么講出自己的要求，而不是用粗暴的方式。

　　如果不是緊急情況，等事情結束后，家長(cháng)可以和孩子一起，回想下之前發(fā)生了什么，家長(cháng)要將自己的角色定位成朋友而非裁判，幫助孩子一起探索發(fā)生了什么，討論怎么做可以更好。這樣孩子會(huì )更樂(lè )于接受家長(cháng)的意見(jiàn)，并且學(xué)習到如何看待和處理事情的方法。

　　（3）要求犯錯的孩子說(shuō)“對不起”，并“安慰”對方直到取得對方原諒。

　　家長(cháng)可以和孩子一起參與這個(gè)過(guò)程，鼓勵孩子勇于承認錯誤，爭取諒解。如果對方孩子父母也在場(chǎng)，家長(cháng)可以大方承認自己的錯誤，用身教去告訴孩子，問(wèn)題是可以解決的，誠懇的道歉可以取得對方原諒。這樣的經(jīng)驗可以告訴孩子們，通過(guò)和諧溝通等其他方式是可以共贏(yíng)的，但由于不恰當的方法造成彼此傷害，是很大的損失。

　　3.做好預案

　　可以通過(guò)角色扮演游戲、講故事、讀繪本等方法幫助孩子發(fā)展自控力，也可準備一些與發(fā)生沖突的情境相似的“規范故事”，適時(shí)拿出來(lái)引導孩子。

　　例如平時(shí)可以和孩子一起閱讀《小手不是用來(lái)打人的》《語(yǔ)言不是用來(lái)傷人的》等，在游戲中和孩子商討小手可以用來(lái)做什么、不可以做什么、怎樣講話(huà)才尊重別人等等，從正向的角度來(lái)探索。

　　孩子們發(fā)生沖突時(shí)，家長(cháng)該怎么做

　　1.不要輕易介入

　　孩子們發(fā)生沖突的時(shí)候，現實(shí)情況往往是家長(cháng)馬上介入，這時(shí)事情的性質(zhì)可能就變了：

　　家長(cháng)維護孩子，孩子覺(jué)得自己可以更理直氣壯；

　　家長(cháng)責怪孩子，孩子覺(jué)得家長(cháng)是站在對方的角度傷害自己。

　　其實(shí)，家長(cháng)可以把沖突事件當作孩子練習社交的機會(huì )，讓他們先自己處理，在沒(méi)有故意傷害的前提下去探索嘗試。

　　但如果碰到可能造成人身傷害的情況，要馬上制止。例如，兩個(gè)小朋友在爭搶滑梯使用權，都站得很高，這時(shí)候小打小鬧也很危險，家長(cháng)就要馬上制止。

　　2.介入時(shí)放寬心態(tài)

　　要相信孩子會(huì )在摩擦和沖突中成長(cháng)，在孩子主動(dòng)提出請求時(shí)，家長(cháng)才介入協(xié)助處理，而不是主動(dòng)地替代幫辦。

　　在孩子向你求助時(shí)，要問(wèn)孩子：“你希望我為你做什么？”

　　聽(tīng)取孩子的請求后，家長(cháng)應該提供機會(huì )，給孩子體驗一些積極的解決方案，例如“不打不成交”“握手言和”“懂得分享”，千萬(wàn)不要鼓動(dòng)孩子“報復”“勇敢”等等。

　　總結

　　人生中肯定會(huì )有摩擦和沖突，如何面對自身的損失和找到更好的處理方式非常重要。

　　孩子在處理沖突和矛盾的過(guò)程中，會(huì )知道發(fā)生沖突是正常的，家長(cháng)應引導孩子用理解、坦然的態(tài)度去面對沖突，通過(guò)誠懇的交流和協(xié)商達到共贏(yíng)，這樣才能讓孩子終身獲益。