【談吐要求】

　　語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往中占據著(zhù)最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達方式，能隨著(zhù)時(shí)間、場(chǎng)合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語(yǔ)言表達出來(lái)。說(shuō)話(huà)禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說(shuō)話(huà)必須做到以下幾點(diǎn)：(使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ))

　　(一)敬語(yǔ)

　　敬語(yǔ)，亦稱(chēng)“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現一個(gè)人的文化修養。

　　1.敬語(yǔ)的運用場(chǎng)合

　　第一，比較正規的社交場(chǎng)合。

　　第二，與師長(cháng)或身份、地位較高的人的交談。

　　第三，與人初次打交道或會(huì )見(jiàn)不太熟悉的人。

　　第四，會(huì )議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。

　　2.常用敬語(yǔ)我們日常使用的“請”字，第二人稱(chēng)中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱(chēng)“久仰”，很久不見(jiàn)稱(chēng)“久違”，請人批評稱(chēng)“請教”，請人原諒稱(chēng)“包涵”，麻煩別人稱(chēng)“打擾”，托人辦事稱(chēng)“拜托”，贊人見(jiàn)解稱(chēng)“高見(jiàn)”等等。

　　(二)謙語(yǔ)

　　謙語(yǔ)亦稱(chēng)“謙辭”，它是與“敬語(yǔ)”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬。例如，稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì )尊重你。

　　(三)雅語(yǔ)

　　雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規的場(chǎng)合以及一些有長(cháng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話(huà)語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)，能體現出一個(gè)人的文化素養以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。

　　在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應該說(shuō)：“請用茶”。

　　如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請用一些茶點(diǎn)。”假如你先于別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說(shuō)：“請大家慢用。”雅語(yǔ)的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì )對你的個(gè)人修養留下較深的印象。只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì )對形成文明、高尚的社會(huì )風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

　　【交際用語(yǔ)】

　　初次見(jiàn)面應說(shuō)：幸會(huì )

　　看望別人應說(shuō)：拜訪(fǎng)

　　等候別人應說(shuō)：恭候

　　請人勿送應用：留步

　　對方來(lái)信應稱(chēng)：惠書(shū)

　　麻煩別人應說(shuō)：打擾

　　請人幫忙應說(shuō)：煩請

　　求給方便應說(shuō)：借光

　　托人辦事應說(shuō)：拜托

　　請人指教應說(shuō)：請教

　　他人指點(diǎn)應稱(chēng)：賜教

　　請人解答應用：請問(wèn)

　　贊人見(jiàn)解應用：高見(jiàn)

　　歸還原物應說(shuō)：奉還

　　求人原諒應說(shuō)：包涵

　　歡迎顧客應叫：光顧

　　老人年齡應叫：高壽

　　好久不見(jiàn)應說(shuō)：久違

　　客人來(lái)到應用：光臨

　　中途先走應說(shuō)：失陪

　　與人分別應說(shuō)：告辭

　　贈送作用應用：雅正

　　【日常場(chǎng)合應對】

　　(一)與人保持適當距離

　　說(shuō)話(huà)通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說(shuō)話(huà)的內容，其次也必須注意說(shuō)話(huà)時(shí)聲音的輕重，使對話(huà)者能夠聽(tīng)明白。這樣在說(shuō)話(huà)時(shí)必須注意保持與對話(huà)者的距離。說(shuō)話(huà)時(shí)與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話(huà)，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話(huà)時(shí)與對方離得過(guò)遠，會(huì )使對話(huà)者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì )把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀(guān)感受上，這也是最舒服的。

　　(二)恰當地稱(chēng)呼他人

　　無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，liuxue86.com人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì )更得體。對于知識界人士，可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用。

　　(三)善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話(huà)題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養的表現。

　　全世界的人都借助示意動(dòng)作有效地進(jìn)行交流，最普遍而有效的是從相互問(wèn)候致意開(kāi)始的。了解那些示意動(dòng)作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的。這使你在遇到無(wú)聲的交流時(shí)，更加善于觀(guān)察，更加容易避免誤解，更能讓你走向成功。

　　【語(yǔ)言交流注意事項】

　　1、在交際中令人討厭的八種行為

　　①經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;

　　②嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復一些膚淺的話(huà)題，及一無(wú)是的見(jiàn)解;

　　③態(tài)度過(guò)分嚴肅，不茍言笑;

　　④言語(yǔ)單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;

　　⑤缺乏投入感，悄然獨立;

　　⑥反應過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;

　　⑦以自我為中心;

　　⑧過(guò)分熱衷于取得別人好感。

　　2.交際中損害個(gè)人魅力的26條錯誤

　　◎不注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)

　　◎應該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話(huà)

　　◎打斷別人的話(huà)

　　◎濫用人稱(chēng)代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字

　　◎以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象

　　◎在談話(huà)中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì )使別人感到不好意思的話(huà)題

　　◎不請自來(lái)

　　◎自吹自擂

　　◎嘲笑社會(huì )上的穿著(zhù)規范

　　◎在不適當時(shí)刻打電話(huà)

　　◎在電話(huà)中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話(huà)

　　◎對不熟悉的人寫(xiě)一封內容過(guò)分親密的信

　　◎不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見(jiàn)

　　◎公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性

　　◎以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

　　◎在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話(huà)

　　◎指責和自己意見(jiàn)不同的人

　　◎評論別人的無(wú)能力

　　◎當著(zhù)他人的面，指正部屬和同事的錯誤

　　◎請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

　　◎利用友誼請求幫助

　　◎措詞不當或具有攻擊性

　　◎當場(chǎng)表示不喜歡

　　◎老是想著(zhù)不幸或痛苦的事情

　　◎對政治或宗教發(fā)出抱怨

　　◎表現過(guò)于親密的行為