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商務(wù)接待的禮貌用語(yǔ)

2015-03-22 來(lái)源:健客網(wǎng)社區  標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:商務(wù)禮儀的是一種行為的規范,用來(lái)體現人與人之間的尊重,促進(jìn)人與人之間的和諧。這樣我們學(xué)習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。

在營(yíng)業(yè)工作過(guò)程中,我們處處都應注意正確地使用服務(wù)用語(yǔ)。服務(wù)用語(yǔ)是營(yíng)業(yè)工作的基本工具,怎樣使每一句服務(wù)用語(yǔ)都發(fā)揮它的最佳效果,這就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)性。 商務(wù)交往活動(dòng)中,接待是給客戶(hù)留下良好第一印象的重要工作,為下一步深入的交往打下基礎。接待要有周密的布置。那么,怎樣才能使客戶(hù)體會(huì )到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢?

  1.您好!這里是×××公司×××部(室),請問(wèn)您找誰(shuí)?

  2.我就是,請問(wèn)您是哪一位?……請講。

  3.請問(wèn)您有什么事?(有什么能幫您?)  


  4.您放心,我會(huì )盡力辦好這件事。

  5.不用謝,這是我們應該做的。

  6.×××同志不在,我可以替您轉告嗎?(請您稍后再來(lái)電話(huà)好嗎?)

  7.對不起,這類(lèi)業(yè)務(wù)請您向×××部(室)咨詢(xún),他們的號碼是……。(×××同志不是這

  個(gè)電話(huà)號碼,他(她)的電話(huà)號碼是……)

  8.您打錯號碼了,我是×××公司×××部(室),……沒(méi)關(guān)系。

  9.再見(jiàn)!(與以下各項通用)

  10.您好!請問(wèn)您是×××單位嗎?

  11.我是×××公司×××部(室)×××,請問(wèn)怎樣稱(chēng)呼您?

  12.請幫我找×××同志。

  商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù),教養體現細節,細節展現素質(zhì),愿以上社交禮儀用語(yǔ)能幫助你提高自身修養。
 

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