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交談中的聆聽(tīng)禮儀

2015-03-13 來(lái)源:健客網(wǎng)社區  標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)應認真專(zhuān)注,要有耐心。切忌心不在焉,東張西望。

  在交談過(guò)程中,作為一個(gè)交談?wù)卟粌H要善于交談,還要善于聆聽(tīng)對方的談話(huà),這不僅體現出對他人的尊重,也可體現一個(gè)商務(wù)人員良好的職業(yè)修養。聆聽(tīng)的禮儀規范主要體現在以下兩個(gè)方面:

  聆聽(tīng)應認真專(zhuān)注

  聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)應認真專(zhuān)注,要有耐心。切忌心不在焉,東張西望,更不能做出一些其他的動(dòng)作,顯出不耐煩的樣子。在聽(tīng)人說(shuō)話(huà)時(shí),最好的辦法是挺直胸脯,用微笑的神態(tài)注視對方,并使自己的表情與說(shuō)話(huà)人相呼應,尤其是對方說(shuō)到關(guān)鍵的地方應小聲附和或點(diǎn)頭示意。

  養成良好的聽(tīng)話(huà)習慣

  作為一個(gè)商務(wù)人員應該養成良好的聽(tīng)話(huà)習慣。例如,在聽(tīng)領(lǐng)導指示時(shí),要對重點(diǎn)的、關(guān)鍵的地方,如開(kāi)會(huì )地點(diǎn)、時(shí)間、內容等進(jìn)行重復,這樣既能體現出你在專(zhuān)心聽(tīng)對方的講話(huà),同時(shí)還可以減少錯誤的出現。對領(lǐng)導交代的任務(wù),回應時(shí),最好用“是”或“好”,這樣會(huì )讓領(lǐng)導放心。與領(lǐng)導談?wù)搯?wèn)題時(shí),如遇到不同的意見(jiàn),不要直接地表示反對,要講究語(yǔ)言藝術(shù),學(xué)會(huì )以提出疑問(wèn)的方式表示異議等。在聆聽(tīng)對方的談話(huà)時(shí),要盡量讓對方把話(huà)講完,不要輕易打斷或插話(huà)。如果需要插話(huà)或打斷對方談話(huà)時(shí),應先征得對方的同意,用征詢(xún)商量的語(yǔ)氣說(shuō)一聲“請允許我打斷一下”或“我可以提一個(gè)問(wèn)題嗎?”等。

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