情緒的概念是由拉丁動(dòng)詞“motere（行動(dòng)）”而來(lái)，表示促使個(gè)體采取某種行動(dòng)的趨力，它是個(gè)體受到某種內在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。

　　古代阿拉伯學(xué)者阿維森納曾把一胎所生的兩只羊羔置于不同的外界環(huán)境中生活：一只小羊羔隨羊群在水草地快樂(lè )地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它總是看到自己面前那只野獸的威脅，在極度驚恐的狀態(tài)下，根本吃不下東西，不久就因恐慌而死去。醫學(xué)心理學(xué)家還用狗作嫉妒情緒實(shí)驗：把一只饑餓的狗關(guān)在一個(gè)鐵籠子里，讓籠子外面另一只狗當著(zhù)它的面吃肉骨頭，籠內的狗在急躁、氣憤和嫉妒的負性情緒狀態(tài)下，產(chǎn)生了神經(jīng)癥性的病態(tài)反應。實(shí)驗告訴我們：恐懼、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動(dòng)等負性情緒，是一種破壞性的情感，長(cháng)期被這些心理問(wèn)題困擾就會(huì )導致身心疾病的發(fā)生。情緒對動(dòng)物的影響尚且如此，對頭腦高度發(fā)達的人類(lèi)來(lái)說(shuō)，情緒的影響力可想而知。

　　1965年9月7日，世界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。路易斯?福克斯胸有成竹，十分得意，因為他的成績(jì)遠遠領(lǐng)先于對手，只要順利發(fā)揮一下，再得幾分便可登上冠軍寶座。然而，正當他準備全力以赴拿下比賽時(shí)，發(fā)生了一件令他意料不到的小事：一只蒼蠅落在了主球上。

　　路易斯沒(méi)有在意，揮了揮手趕走蒼蠅，然后俯下身準備擊球。可當他的目光落到主球上時(shí)，這只可惡的蒼蠅又落到了主球上，他又揮了揮手趕跑了它，這時(shí)觀(guān)眾席上發(fā)出了笑聲。正當路易斯俯身準備擊球的時(shí)候，這只蒼蠅好像故意要和他作對，又落在了主球上，這樣，路易斯和蒼蠅之間的周旋，惹得現場(chǎng)的觀(guān)眾笑得前仰后合。此時(shí)，路易斯的情緒顯然惡劣到了極點(diǎn)，當那只蒼蠅又落在主球上時(shí)，路易斯終于失去了冷靜和理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅，一不小心球桿碰動(dòng)了主球，裁判判他擊球，他因此失去了一輪機會(huì )。

　　這時(shí)本以為敗局已定的競爭對手約翰?迪瑞見(jiàn)狀勇氣大增，信心十足，連連過(guò)關(guān)；而路易斯則在極度憤怒與失敗情緒的驅使下，接連失利。最終約翰趕上并超過(guò)路易斯，獲得了世界冠軍。

　　路易斯沮喪地離開(kāi)賽場(chǎng)，第二天早上有人在河里發(fā)現了他的尸體。他投水自殺了。

　　一只小小的蒼蠅卻擊敗了一個(gè)攻城略地的世界冠軍！不僅令人扼腕長(cháng)嘆，更令人震驚深思。

　　我國古代有喜、怒、憂(yōu)、思、悲、恐、驚的七情說(shuō)，美國心理學(xué)家普拉切克提出了八種基本情緒理論，即：悲痛、恐懼、驚奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨。一般而言，研究者比較認同人類(lèi)具有四種基本情緒，即快樂(lè )、憤怒、恐懼和悲哀。

　　可以看出，四種情緒中，有三種是負面消極情緒，只有一種是正面積極情緒。有人說(shuō)，人的一生的歷史就是一部同消極情緒作斗爭的歷史，這話(huà)應該說(shuō)有一定道理。它也從一個(gè)側面說(shuō)明了克服消極情緒對人生成功和幸福所具有的重要意義。負面情緒對我們的健康十分有害。科學(xué)家們已經(jīng)發(fā)現，經(jīng)常發(fā)怒和充滿(mǎn)敵意的人很容易患上心臟病。哈佛大學(xué)曾經(jīng)調查了1600名心臟病患者，發(fā)現他們中經(jīng)常焦慮、抑郁和脾氣暴躁者比普通人高3倍。

　　這四種基本情緒的來(lái)源？

　　快樂(lè )是一個(gè)人期望和追求的目的達到后產(chǎn)生的情緒體驗。由于需要得到滿(mǎn)足，愿望得以實(shí)現，心理的急迫感和緊張感解除，快樂(lè )隨之而生。

　　憤怒是需求受到抑制或阻礙，愿望無(wú)法實(shí)現時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗。憤怒時(shí)緊張感增加，有時(shí)不能自我控制，甚至出現攻擊行為。

　　恐懼是當危險狀況出現時(shí)，人們企圖擺脫和逃避，而又無(wú)力應付時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗。所以，恐懼的產(chǎn)生不僅僅由于危機情景的存在，還與個(gè)人應對危機的能力有關(guān)。

　　悲哀是心愛(ài)的事物失去時(shí)，或者夢(mèng)想破滅時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗。在這四種基本情緒之上，可以派生出眾多的復雜情緒，如厭惡、羞恥、悔恨、嫉妒、喜歡、同情等。

　　我們如何確認自己當下的情緒狀態(tài)？

　　情緒狀態(tài)是指在一定的生活事件影響下，一段時(shí)間內各種情緒體驗的一般特征表現。根據情緒狀態(tài)的強度和持續時(shí)間可分為心境、激情和應激。

　　1．心境

　　是具有感染性、相對穩定而且能持續存在的一種情緒狀態(tài)。我們通常會(huì )問(wèn)自己的朋友“最近心情好嗎？”這其實(shí)就是在關(guān)心朋友的心境狀態(tài)如何。當你處在一種心境之下，你就會(huì )不自覺(jué)地受到這種心境氛圍的影響，而以相同的情緒體驗來(lái)觀(guān)察看待周?chē)娜恕⑹隆⑽铩１热纾斘覀冃木城榫w好時(shí)，看什么東西都順眼、順心，原來(lái)不喜歡的人也有了幾分姿色，原來(lái)看不慣的事也覺(jué)得有了幾分道理。而當我們心境不好的時(shí)候，再好的飯也難以下咽，再好的歌也覺(jué)得心煩。而且，心境的不同會(huì )導致對于同樣的事物產(chǎn)生截然相反的情感體驗，同樣是一輪明月，有的人見(jiàn)月傷感，有的人借月抒懷。心境的持續性表現在它可以連續幾個(gè)小時(shí)、幾個(gè)星期、幾個(gè)月甚至一年以上。所以，我們應該盡可能地延長(cháng)陽(yáng)光愉快的心境，并盡可能地縮短那些悲傷、不安、恐懼等不良心境存在的時(shí)間。

　　2．激情

　　是一種爆發(fā)性的、強烈而短暫的情緒反應。暴跳如雷、捶胸頓足、勃然大怒、喜極而泣等都是這種情感的外在表現。《儒林外史》講了個(gè)范進(jìn)中舉的故事，當窮困潦倒的范進(jìn)看見(jiàn)紅榜上寫(xiě)著(zhù)自己的大名時(shí)，突然“噫嘻”一聲，拍拍手掌說(shuō)道：“哇呀！我……我中了！”話(huà)音剛落便向后一倒，暈了過(guò)去。范進(jìn)高興得發(fā)了瘋之后，幸虧他老丈人的手狠才把他打得清醒了過(guò)來(lái)。美國體操選手雷頓本來(lái)是替補隊員，意外地榮獲奧運會(huì )冠軍后興奮得發(fā)了瘋，只見(jiàn)她一會(huì )兒雙手抱頭；一會(huì )兒仰天長(cháng)嘯；一會(huì )兒又匍伏在地，久久不動(dòng)。她手足無(wú)措，不知用什么方式來(lái)盡吐心中的快意。可見(jiàn)，無(wú)論是高興還是悲哀都注意不要過(guò)度，在激情的狀態(tài)下，要避免過(guò)分的沖動(dòng)，要能夠調控自己的情緒。

　　3．應激

　　是在意外或突如其來(lái)的刺激下所產(chǎn)生的一種適應性的反應。例如，當人面臨搶劫、事故等危險或突發(fā)事件時(shí)，人的身心會(huì )處于高度緊張狀態(tài)，并由此引發(fā)一系列生理反應，如肌肉緊張、心率加速、腿腳顫抖、瞠目血壓上升等。應激是人的正常生理與情緒反應，但這種反應不能過(guò)長(cháng)，長(cháng)時(shí)間處于應激狀態(tài)會(huì )導致疾病的發(fā)生。

　　克服失敗的情緒

　　失敗的人有許多特征，在情緒上的特征就是：對未來(lái)恐懼，對現在抱怨，對過(guò)去悔恨。

　　1、恐懼——拒絕未來(lái)的陽(yáng)光

　　恐懼源于無(wú)知，凡是我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)的東西，或我們的思維沒(méi)有感受過(guò)的沒(méi)有預料到的東西，都會(huì )增強人體的應激，當應激增強到能被個(gè)體意識到時(shí)就是恐懼，意識不到時(shí)就是焦慮，焦慮通過(guò)儀器可檢測到。所以恐懼本身是客觀(guān)的情緒，是有保護意義的，發(fā)揮著(zhù)防御功能。

　　人的恐懼與動(dòng)物的恐懼一個(gè)最大的不同是，動(dòng)物的恐懼都有真實(shí)的對象，而人可以對心中的事物、對未來(lái)產(chǎn)生恐懼，此時(shí)恐懼已經(jīng)是主觀(guān)的，變成了一種認知，而不僅僅是一種情緒。也就是動(dòng)物的恐懼在事發(fā)之時(shí)，人的恐懼在事發(fā)之前。正是這個(gè)原因，恐懼是我們的頭號敵人！是第一失敗情緒，怕字當頭，必然行動(dòng)不自由、不徹底，或者干脆取消一切行動(dòng)。其實(shí)未來(lái)與現實(shí)一樣有好的一面，也有不好的一面，但恐懼拒絕整個(gè)未來(lái)，而不分有利面還是不利面。

　　伏爾泰說(shuō)動(dòng)物有兩點(diǎn)值得羨慕：一是無(wú)知，即他們對未來(lái)的不幸或困難毫無(wú)所知，二是評價(jià)，人對它們的描述它們無(wú)從理解。而這兩點(diǎn)恰恰是人最最在意的，為確保萬(wàn)無(wú)一失或者說(shuō)保全面子的最可靠保證，就是不行動(dòng)，說(shuō)到底害怕失敗就是害怕丟面子罷了。僅僅是想成功的人每每被理想的風(fēng)帆所鼓動(dòng)，可一想到失敗后可能出現的現實(shí)境遇，還是偃旗息鼓算了。從這一點(diǎn)說(shuō)，那些一定要成功的人反而進(jìn)化得遲緩得一點(diǎn)。心理學(xué)家用試驗證實(shí)，很多人摔了跤后，第一反應往往不是看哪兒摔著(zhù)了，而是扭頭看看四周有沒(méi)有人，尤其是有沒(méi)有熟人，這跟對兒童的觀(guān)察一模一樣，小孩子摔倒了，先昂起頭看看有沒(méi)有爸爸媽媽?zhuān)绻芯?ldquo;哇”地一聲大哭，沒(méi)有就自己爬起來(lái)，但小孩想的不是面子而是撒嬌而是尋求支持。

　　客觀(guān)的恐懼是免不了的，一個(gè)人可以摧毀心中的一切，只要他活著(zhù)，他就無(wú)法摧毀恐懼。一個(gè)智慧再高的人看到吐芯的巨蟒照樣恐懼，看到從未見(jiàn)過(guò)的天外來(lái)客照樣恐懼。但主觀(guān)的恐懼是可以通過(guò)豐富經(jīng)驗和提高認知而消除的。豐富經(jīng)驗就是越怕行動(dòng)越要行動(dòng)，否則從何處積累經(jīng)驗？縱觀(guān)成功人士，他們不是比你“會(huì )”做，而是比你“敢”做，他們堅定的信念、強烈而清晰的目標能抵擋一切恐懼。

　　卡耐基在《人性的優(yōu)點(diǎn)》一書(shū)中提出了戰勝恐懼的具體步驟。

　　問(wèn)問(wèn)你自己，可能發(fā)生的最糟的結果是什么。

　　詳細地寫(xiě)下你的憂(yōu)慮。

　　如有必要的話(huà)，接受這種最糟的情況。

　　寫(xiě)下解決這個(gè)問(wèn)題的所有方法。

　　決定哪種方法最好。

　　立刻去做。

　　對你認為糟的事情，平靜地去加以改善。

　　這七點(diǎn)其實(shí)只有兩個(gè)核心：最壞打算＋立即去做。

　　立即去做讓你恐懼的事，這是戰勝恐懼的唯一法寶。

　　美國有個(gè)名為瓊斯的新聞?dòng)浾撸瑯O為羞怯怕生。有一天上司叫他去訪(fǎng)問(wèn)法官布蘭德斯，瓊斯大吃一驚，連忙說(shuō)“不行不行，他根本就不認識我。”在場(chǎng)的一個(gè)記者拿起電話(huà)就撥通對方秘書(shū)辦公室：“你好，我是明星報的記者瓊斯，我奉命采訪(fǎng)布蘭德斯法官，不知道他今天能否接見(jiàn)我幾分鐘？”瓊斯一聽(tīng)嚇壞了，在旁邊恨得大罵：“你怎么提我的名字？！”這時(shí)電話(huà)里已傳出聲音：“一點(diǎn)十五分，請準時(shí)。”“瓊斯先生，你的約會(huì )安排好了。”同事滑稽地聳了聳肩，而瓊斯一下子愣住了。“那一刻是我二十幾年來(lái)學(xué)到的最重要的一課。”成名以后的瓊斯總在說(shuō)那一句話(huà)。

　　如何脫離恐懼是每個(gè)追求成功的人都在思考和解答的問(wèn)題，它是人性豐滿(mǎn)的標志。尼采說(shuō)：“一項重大成果完成之后便屬于人類(lèi)了，而對自己來(lái)說(shuō)只不過(guò)是把他從失敗的恐懼中解脫出來(lái)——現在我終于輸得起了。”這種輸得起是自己掙來(lái)的，他們一開(kāi)始就把失敗考慮進(jìn)去，并準備好承受一切挫折，他們深信小石子不可能把一個(gè)人送上山巔，可是大部分人一輩子都在希望幸運之神先給他們一大筆，然后再向別人炫耀他能輸得起。他們一輩子都奢望著(zhù)模糊的美景，偶而還會(huì )心血來(lái)潮，當一出手就碰壁時(shí)，他們驚惶失措，如臨大敵，像山頂洞人突然看到冒著(zhù)白煙的火車(chē)。

　　失敗者的心理只有一個(gè)：畏懼就是一切，他們的準則也只有一個(gè)：堅決不付出行動(dòng)，他們的進(jìn)程更只有一個(gè)：誓將失敗進(jìn)行到底。

　　2、抱怨——制造今天的烏云

　　不管種族、文化、教育等各種因素的差異如何，只要與人進(jìn)行社會(huì )交往，就會(huì )遇到相同或類(lèi)似的問(wèn)題——意見(jiàn)分歧、矛盾沖突和妥協(xié)讓步等成為人們生活中的一部分，因此我們每個(gè)人幾乎面臨著(zhù)同樣的生活挑戰，不存在誰(shuí)比誰(shuí)更倒霉，誰(shuí)比誰(shuí)更不幸。倒霉都是自己的，幸運都是別人的，而恰恰相反那些抱怨之人在外表看都是健康的人，甚至比別人更健壯，只是他們從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)另一種聲音，比如單親家庭的聲音，遺傳重負家庭的聲音，惡劣生存環(huán)境下的聲音……

　　根據瞬間與過(guò)程原理以及因果原理，在任何情況下你對任何狀況的不滿(mǎn)意，都是你在那上面付出不足，都是因為過(guò)去，而不是你抱怨的現在。你抱怨健康不好說(shuō)明你過(guò)去在身體上投入不足，你抱怨人際關(guān)系不好說(shuō)明你過(guò)去對別人關(guān)注不足，你抱怨知識水平太低說(shuō)明你過(guò)去學(xué)習不足，你抱怨自己沒(méi)有經(jīng)驗說(shuō)明你過(guò)去經(jīng)歷不足，你抱怨自己收入太低說(shuō)明你過(guò)去沒(méi)有對大量的顧客進(jìn)行服務(wù)，你抱怨自己無(wú)法突破人生瓶頸說(shuō)明你過(guò)去的資訊已經(jīng)用盡枯竭，你抱怨自己總是心情不好說(shuō)明你根本沒(méi)去做自己感興趣的事……

　　那些抱怨的人抱怨周?chē)囊磺校缣鞎r(shí)抱怨怎么不下雨，下雨了抱怨天還不晴，反正黑暗總是跟隨著(zhù)自己，而從不問(wèn)自己給周?chē)鷰?lái)多少光明，這種思想的本質(zhì)實(shí)則是不勞而獲。

　　當不勞而獲不可能時(shí)，就出現了一大批吹毛求疵的抱怨者。是樹(shù)就會(huì )有蟲(chóng)子，這是自然界的規律，本是無(wú)可抱怨的，可抱怨者就是要一天到晚盯著(zhù)蟲(chóng)子看，盯著(zhù)蟲(chóng)子想。一位德國作家說(shuō)過(guò)：如果僅僅致力于發(fā)現一個(gè)偉人或一個(gè)偉大時(shí)代的瑕疵，這是一種極為可悲的人格。奧斯特洛夫斯基說(shuō)得更形象：不能燃燒的東西冒煙卻很粗。這種人到哪里都排煙放毒制造污染，我們要做的事就是遠離他們！

　　3、悔恨——追擁過(guò)去的陰影

　　悔恨就是后悔和痛恨，就是對自己已經(jīng)做過(guò)的事希望它沒(méi)發(fā)生，并且痛恨自己“犯了錯誤”，沒(méi)有按照現在所確信的最佳途徑去發(fā)生。恐懼是恐懼一切，抱怨是抱怨別人，悔恨是悔恨自己，這是前兩者的必然結果，是一種更不幸的狀態(tài)。

　　只有一種恐懼是必須的，那就是恐懼今生無(wú)所事事；

　　只有一種抱怨是必須的，那就是抱怨自己還不夠勤奮；

　　只有一種悔恨是必須的，那就是做了不道德的事。