第一、不否認(rèn)、不拒絕對(duì)方當(dāng)下的情緒

　　以開(kāi)頭為例，雖然你在家很辛苦的準(zhǔn)備了晚餐，但是愛(ài)人情緒確實(shí)正處于低落的狀態(tài)，那么，不要否認(rèn)他/她的情緒“沒(méi)什么”、“過(guò)會(huì)兒就好了”，也不要責(zé)怪對(duì)方“有”當(dāng)下的情緒。試著理解對(duì)方真實(shí)地處于一種不太舒服的情緒中，去關(guān)注到他/她當(dāng)下的情緒體驗(yàn)，去接納這種情緒的存在。試著去詢問(wèn)：“看起來(lái)，你有些情緒不好，是不是愿意和我談一談呢？”

　　第二、不要主觀推斷和妄想，而試著去問(wèn)一問(wèn)真實(shí)的情況

　　“他肯定是在單位被領(lǐng)導(dǎo)罵了，要拿我撒氣；或者嫌我昨晚沒(méi)有給他手機(jī)充好電，借題發(fā)揮呢；或者懲罰我今早出門前收拾東西動(dòng)作慢，讓他著急忙慌地往單位趕……”。當(dāng)我們處于這種主觀想象和心理的封閉狀態(tài)時(shí)，很難看到對(duì)方真實(shí)的感受與狀態(tài)。最好的辦法，是溫和地問(wèn)問(wèn)：“剛才等著急了？怎么好像帶著情緒呢？”也許這的確有些難——面對(duì)對(duì)方給予的情緒壓力，還要放下自己，而先關(guān)注對(duì)方——但是，蓄水池，就是需要暫時(shí)地承擔(dān)一下對(duì)方?jīng)坝慷鴣?lái)的情緒。而一旦他的情緒平靜下來(lái)，對(duì)方會(huì)心存感激，彼此關(guān)系也會(huì)增進(jìn)、關(guān)系的耐受性也會(huì)提高。

　　第三、耐心的傾聽(tīng)與情感的關(guān)注

　　在自己能放下想象，而關(guān)注于對(duì)方的真實(shí)后，對(duì)方往往會(huì)有故事要講，這時(shí)，耐心聽(tīng)著就好。然后把聽(tīng)到的情感，反饋給他，也許那正是他缺少理解和關(guān)注的，因?yàn)樗?ldquo;當(dāng)局者迷”。比如他會(huì)說(shuō)：“這個(gè)月業(yè)績(jī)不好，而且不是我不好，是小組的不好，所以我是被牽連者，這個(gè)惱人的業(yè)績(jī)考核方式，團(tuán)隊(duì)能達(dá)到時(shí)，大家都開(kāi)心；可是我個(gè)人做得足夠好，反因?yàn)樗说那闆r而拖累時(shí)，真是別扭……”。盡量不打斷他，即使他說(shuō)的極端、偏頗，乃至不很理性都不要緊，最關(guān)鍵是他要講一講受挫的感受，而你的陪伴是一種巨大的安慰與關(guān)懷。等他講完，可以試著簡(jiǎn)短地反饋他的情緒，“聽(tīng)起來(lái)，你自己能達(dá)到目標(biāo)，本來(lái)是很值得開(kāi)心的，但是因?yàn)樗谛〗M其他成員的問(wèn)題，影響到了你，所以你很失望、還有一些責(zé)怪他們。因?yàn)楹玫臅r(shí)候看不出來(lái)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你是無(wú)辜的受害者。這讓你很不舒服。現(xiàn)在跟我說(shuō)說(shuō)，有沒(méi)有感覺(jué)好一些了？”

　　第四、為對(duì)方的體驗(yàn)增加正向的解讀

　　當(dāng)對(duì)方的情緒得到照顧，逐漸恢復(fù)平靜時(shí)，如果你能發(fā)現(xiàn)他“鉆牛角尖”的思路、想法，而且你能提供更建設(shè)性的理解，可以嘗試告訴他，畢竟你“旁觀者清”。比如“我覺(jué)得你既然自己可以達(dá)標(biāo)，試著把自己的經(jīng)驗(yàn)分享出去，讓大家和你一起優(yōu)秀，要比你這樣責(zé)怪他們更能解決問(wèn)題，畢竟你們之前團(tuán)隊(duì)合作還是挺好的。也許是最近的工作中，他們需要一些幫助呢？也許大家這時(shí)候也挺不好意思的，牽連了你，你要是能挺身而出，大度一些，也許以后就再不發(fā)生，也算亡羊補(bǔ)牢了。興許大家因此而更欣賞你的組織能力、專業(yè)能力”。在每一個(gè)情緒背后，都會(huì)有個(gè)人乃至團(tuán)隊(duì)的意義，有時(shí)候，情緒體驗(yàn)過(guò)于痛苦，讓當(dāng)事人難以承受，所以暫時(shí)看不到、看不清楚。

　　第五、當(dāng)對(duì)于總在重復(fù)體驗(yàn)一些情結(jié)時(shí)，建議他接受專業(yè)咨詢幫助

　　“情結(jié)”是心理學(xué)家榮格總結(jié)出來(lái)的概念，意思是，每個(gè)人都有一些固定或者容易發(fā)展的傾向，即使與現(xiàn)實(shí)發(fā)生沖突，也很不容易調(diào)整，或者很難從自我反思中走出來(lái)。但是，這種情結(jié)與現(xiàn)實(shí)的不協(xié)調(diào)往往造成持久的痛苦與矛盾體驗(yàn)。假如你的愛(ài)人總在重復(fù)體驗(yàn)著某項(xiàng)情緒，難以有效地調(diào)節(jié)，可以推薦他接受專業(yè)的心理咨詢。