秘書(shū)禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規范、接待禮儀規范、外事禮儀規范、社交禮儀規范、形象禮儀規范等等，哪個(gè)方面都不可偏廢。個(gè)別秘書(shū)人員認為，在工作中只要注意辦公禮儀規范就可以了，至于個(gè)人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，與他人無(wú)關(guān)。其實(shí)，這是對秘書(shū)禮儀認識的誤區。總體說(shuō)來(lái)，秘書(shū)禮儀的內容大致可以分為兩個(gè)方面：

一方面的內容可以稱(chēng)之為形象設計。它具體涉及秘書(shū)人員的穿著(zhù)打扮、儀容儀表、言談舉止，是對秘書(shū)人員的禮儀修養所提出的具體要求，是其自尊自愛(ài)的具體表現形式。秘書(shū)人員的禮儀形象向來(lái)被視為個(gè)人素質(zhì)非常重要的組成部分。形象體現于細節，細節展示素質(zhì)。衣著(zhù)打扮、言談舉止、待人接物，其實(shí)都是素養問(wèn)題。有些同志在正式場(chǎng)合甚至在國際交往中不修邊幅，歪戴帽子斜穿衣，當眾“打掃”個(gè)人衛生，這些都是禮儀修養不夠的表現，都會(huì )給交往對象留下不良的印象。人的形象是具有整體性的，一定要保持和諧。我就見(jiàn)到過(guò)有的秘書(shū)在上班時(shí)間，甚至是在身著(zhù)制服的時(shí)候，腳上穿露腳趾或者露腳跟的涼鞋，這也是不得體的。大家都知道，在正式的公務(wù)場(chǎng)合或者涉外場(chǎng)合，男性秘書(shū)身著(zhù)西裝為宜，但是我也見(jiàn)過(guò)有人此時(shí)腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色手袋，簡(jiǎn)直讓人“退避三舍”。

另外一方面的內容可以稱(chēng)之為溝通技巧。溝通技巧是秘書(shū)禮儀的核心內容，因為我們從事任何一項具體工作都需要與其他人打交道。如果不善于同對方進(jìn)行必要的溝通，在溝通時(shí)缺乏必要的禮儀，往往會(huì )給工作帶來(lái)障礙，甚至事倍功半。例如，公務(wù)宴請的目的在于促進(jìn)部門(mén)、單位之間的溝通，并為此提供一個(gè)臨時(shí)性的交流場(chǎng)所。因此，參加公務(wù)宴請時(shí)應當注意適度的交際，適當地進(jìn)行溝通。但是，有些同志在公務(wù)宴席上對身邊的人不聞不問(wèn)，愛(ài)搭不理，甚至一聲不吭，只顧埋頭吃喝，吃完就撤。還有些同志卻表現得過(guò)度熱情，不分對象地勸酒夾菜，非要對方吃下去不可。這些不當的舉止都扭曲了公務(wù)宴請的作用，并沒(méi)有實(shí)現真正意義上的溝通與交流。