美不美沒(méi)有統一的標準，效果好不好，也是醫美機構和客戶(hù)之間最容易發(fā)生扯皮的地方。浙江省的新消法本意是要保護消費者權益，不過(guò)如果缺乏一定的標準和實(shí)施途徑，約定效果只能成為空談。

　　愛(ài)美并且愿意變美的人士越來(lái)越多，醫美市場(chǎng)發(fā)展迅速，國信證券一份研報顯示，2014年中國醫美市場(chǎng)規模已經(jīng)超過(guò)5000億元，年增長(cháng)20%，2019年有望破萬(wàn)億元。然后醫美消費方面的糾紛投訴也隨之上漲。2015年全國消協(xié)組織受理消費者投訴情況來(lái)看，醫療美容和整形美容投訴中，涉及質(zhì)量問(wèn)題的占比同比增長(cháng)了6個(gè)百分點(diǎn)。

　　如何在醫美領(lǐng)域保護消費者權益？近日，《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》（修訂草案）正在公開(kāi)征求意見(jiàn)。其中最引人關(guān)注的是第十六條規定：美容醫療機構從事醫療美容服務(wù)的，應當事先向消費者本人或者其監護人書(shū)面告知實(shí)施醫療美容項目的適應癥、禁忌癥、美容效果、醫療風(fēng)險、醫用材料、負責實(shí)施醫療美容項目的主診醫師和注意事項等，并取得消費者本人或者其監護人的書(shū)面確認。對美容效果的約定應當以事后可以核對的方式保留。因美容醫療機構責任導致醫療美容達不到約定效果的，美容醫療機構應當退還費用，并依法賠償損失。未取得資質(zhì)的機構實(shí)施醫療美容的，應當依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定承擔賠償責任。

　　此條款一出，在醫美行業(yè)圈內“炸開(kāi)了鍋”。為此，浙江省醫師協(xié)會(huì )美容與整形醫師分會(huì )以公開(kāi)信的方式，致信浙江省人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )法制工作委員會(huì )，提出對“十六條”的修改意見(jiàn)。

　　公開(kāi)信認為，將醫療美容行為納入消費范疇有失偏頗，建議修改為：“醫療美容必須在醫療機構內由醫務(wù)人員實(shí)施，出現爭議按醫療糾紛處理流程辦理。生活美容消費因美容機構責任導致達不到約定效果的，美容機構應當退還費用，并依法賠償損失。”

　　提高人體美觀(guān)度的醫療行為，必須由醫務(wù)人員實(shí)施，屬于醫療行為范疇，和所有的醫療操作一樣，不適合簡(jiǎn)單歸類(lèi)于消費行為，如果出現爭議應按照醫療糾紛的程序處理，如院內調解、醫調會(huì )調解、法院判定等。生活美容是指理發(fā)師美容師等通過(guò)化妝、護理、按摩等非侵襲性手段達到美容效果的行為，其實(shí)施人不需要醫療資質(zhì)，屬于購買(mǎi)服務(wù)的消費行為，出現爭議可以按消費法解決。立法機構可以通過(guò)《新消法》提醒公民辨清醫療美容和生活美容的區別，呼吁公民去醫療機構接受醫療美容，并明確此類(lèi)生活美容機構不得開(kāi)展醫療美容。

　　公開(kāi)信還指出，我國目前存在的主要問(wèn)題是許多非醫務(wù)人員在非醫療場(chǎng)所實(shí)施醫療美容操作，極大的危害人民健康和生命安全，也產(chǎn)生了許多矛盾和糾紛，前來(lái)醫院就診的嚴重并發(fā)癥如注射美容后的組織壞死、失明甚至死亡等，絕大多數都是非法行醫造成的。而我國對“非法行醫罪”的法律解釋比較寬松，據《刑法》第336條的規定，“非法行醫罪”是指未取得醫生執業(yè)資格的人擅自從事醫療活動(dòng)，情節嚴重的行為。而對于未造成嚴重傷害的非法行醫，似乎是法律的真空地帶，急需進(jìn)一步加強法律約束。

　　對這一份公開(kāi)信，廣東一家三甲醫院的整形醫生表示認同。他透露，現在門(mén)診最怕遇到喜歡用美顏相機自拍的客戶(hù)，她們通常認為自拍出來(lái)的效果就是真實(shí)的自己，也因此要求醫生按照自拍照的效果來(lái)設計手術(shù)方案。“事實(shí)上，需要做整形手術(shù)的客戶(hù)，醫院一般都會(huì )為其做心理評估。如果是心理比較偏執的客戶(hù)，通常對手術(shù)結果要求特別高，我們一般也不接受為其手術(shù)。若照浙江省新消法的條款，美容醫療機構將面臨更大的風(fēng)險。”

　　美不美沒(méi)有統一的標準，效果好不好，也是醫美機構和客戶(hù)之間最容易發(fā)生扯皮的地方。浙江省的新消法本意是要保護消費者權益，不過(guò)如果缺乏一定的標準和實(shí)施途徑，約定效果只能成為空談。