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職場(chǎng)中,別人不會(huì)告訴你的4個(gè)認(rèn)知

2018-08-02 來(lái)源:實(shí)用心理學(xué)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:想和年長(zhǎng)同事建立良好關(guān)系,以心理學(xué)的立場(chǎng)來(lái)看,就是要向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)“我很需要你”的氛圍,因?yàn)槟觊L(zhǎng)同事通常最在意“別人是不是已經(jīng)不需要我了?”

日本心理學(xué)家澀谷昌三認(rèn)為,人際關(guān)系不順?biāo)?,其?shí)可以透過(guò)心理學(xué)來(lái)解決。他在《CEO成功學(xué)4:職場(chǎng)神通心戰(zhàn)術(shù)》一書(shū)里,將適用于職場(chǎng)上的心理學(xué)歸納為6大部分,其中最重要的4項(xiàng)包括:

1.初期效果:

人們往往會(huì)被最先聽(tīng)到的關(guān)鍵詞所控制,并且形成偏見(jiàn);適用于談判、說(shuō)服、游說(shuō)等情境。

因此,如果想讓大家支持你的提案或簡(jiǎn)報(bào),你應(yīng)該在一開(kāi)始先設(shè)法說(shuō)服那些肯定自己想法的人(換句話說(shuō),最好避免一開(kāi)始就試圖說(shuō)服經(jīng)常否定自己的人),爭(zhēng)取他們的認(rèn)同,以在會(huì)議場(chǎng)合中營(yíng)造出點(diǎn)頭、附和與贊同的“初期效果”,如此一來(lái),其它人就比較不會(huì)輕易否定或質(zhì)疑你,提案過(guò)程自然會(huì)更順利。

2.低球技巧:

人們一旦做了決定,即使條件改變,也很難再半途而廢;適用于業(yè)務(wù)銷(xiāo)售情境。

例如,房仲業(yè)務(wù)員向顧客推銷(xiāo)房屋時(shí),總會(huì)先介紹總價(jià)較低、在顧客預(yù)算之內(nèi)的成屋;等到顧客深受吸引,比較不會(huì)隨著價(jià)格的變動(dòng)而動(dòng)搖購(gòu)屋的決心時(shí),就可以順勢(shì)推出價(jià)格更高的銷(xiāo)售標(biāo)的。簡(jiǎn)單說(shuō),低球技巧就是要“由低至高”循序漸進(jìn),盡量避免一開(kāi)始就推銷(xiāo)高價(jià)位、超出顧客預(yù)算的產(chǎn)品及服務(wù),以免第一時(shí)間就讓顧客自覺(jué)負(fù)擔(dān)不起、打退堂鼓。

3.向年長(zhǎng)同事請(qǐng)益:

想和年長(zhǎng)同事建立良好關(guān)系,以心理學(xué)的立場(chǎng)來(lái)看,就是要向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)“我很需要你”的氛圍,因?yàn)槟觊L(zhǎng)同事通常最在意“別人是不是已經(jīng)不需要我了?”

所以,最實(shí)際的做法就是向前輩請(qǐng)益,活用“我很需要你”的話術(shù),引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出各種經(jīng)驗(yàn)談,如此不但能消除他們內(nèi)心的不安,也能提升他們對(duì)自己的好感。

4.掌握道歉的黃金期:

如果發(fā)現(xiàn)同事或顧客對(duì)自己心生不滿(mǎn)時(shí),一定要在對(duì)方憤怒尚未平復(fù)時(shí)道歉,才會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果。

例如,在收到對(duì)方充滿(mǎn)憤怒字眼的電子郵件時(shí),一定要立刻打電話或登門(mén)道歉,即使挨一頓罵也值得;否則等到對(duì)方怒氣都已經(jīng)平復(fù),才送上遲來(lái)的道歉,通常已經(jīng)無(wú)法再?gòu)浹a(bǔ)雙方關(guān)系了。

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