在教育孩子的過(guò)程中，你是否產(chǎn)生過(guò)憤怒、焦慮和無(wú)力感？會(huì )碰到太多出乎意料的狀況？甚至看到老師打來(lái)的電話(huà)會(huì )讓你神經(jīng)質(zhì)地緊張？

沖突

孩子之間，沖突在所難免。有天早上我看到女兒班上的兩個(gè)家長(cháng)，在馬路邊溝通兩家孩子打架的事情，兩個(gè)人一個(gè)騎電瓶車(chē)，一個(gè)站在旁邊，剛開(kāi)始看起來(lái)還算平和，等我送完女兒回來(lái)，他們已經(jīng)開(kāi)始撕扯起來(lái)，兩個(gè)孩子在旁邊愣愣地看著(zhù)家長(cháng)。

有個(gè)朋友曾對我說(shuō)，小的時(shí)候，每次在外面和小朋友發(fā)生沖突，回到家，媽媽會(huì )說(shuō)，不要和小朋友打架。爸爸會(huì )說(shuō)，以后誰(shuí)打你，你就打回去，給我狠狠打，打出事我來(lái)處理。孩子變得無(wú)所適從，而且特別害怕，因為一旦打輸，回到家爸爸還會(huì )打自己一頓。這件事給他帶來(lái)了很多陰影。

我還碰到過(guò)一個(gè)個(gè)案，是初一的一個(gè)小男孩，他經(jīng)常被高年級的同學(xué)欺負，曾經(jīng)被高年級的同學(xué)用腳踢臉，這些讓他特別討厭去學(xué)校，害怕去學(xué)校，學(xué)習成績(jì)也很不理想。

解決

碰到這種情況，你會(huì )怎么處理呢？

1.首先我們應該處理的是孩子的情緒。孩子在外面和人發(fā)生沖突，大多數時(shí)候都是感覺(jué)受到傷害，無(wú)助、委屈、屈辱、害怕等負面情緒容易出現，對這些情緒的處理是第一位的。對著(zhù)孩子描述這些情緒反應，如：蹲下來(lái)抱著(zhù)孩子說(shuō)：寶寶，你是不是感到很委屈？你害怕嗎？和孩子詳細地討論他的感受。你會(huì )發(fā)現，在討論中，他的情緒會(huì )慢慢平靜下來(lái)，因為他感受到了一種被理解，和爸爸媽媽是在一起的。

2.其次要詳細詢(xún)問(wèn)發(fā)生沖突的經(jīng)過(guò)。孩子們發(fā)生沖突，大都會(huì )存在雙方都有過(guò)錯的現象，只是過(guò)錯有先有后而已。詳細詢(xún)問(wèn)過(guò)錯是為了不誤解孩子，把事情弄清楚，分出孩子在其中應該承擔的責任，孩子存在的過(guò)失，這樣和老師以及對方家長(cháng)溝通的時(shí)候，才能比較客觀(guān)，不讓家長(cháng)的情緒帶進(jìn)去，避免進(jìn)一步發(fā)生沖突矛盾。

3.最后，啟發(fā)孩子對過(guò)程的對錯進(jìn)行判斷，并引導其思考處理方法。詳細詢(xún)問(wèn)孩子過(guò)程之后，就可以啟發(fā)孩子沖突中哪些是自己做錯的地方，哪些是對方做錯的地方。自己應該承擔的責任是什么？接著(zhù)就可以引導孩子思考處理沖突都有哪些方法，可以讓孩子列出好幾種方式，一個(gè)個(gè)地討論。如果孩子一種也列不出來(lái)，就讓孩子回憶班上其他小朋友發(fā)生沖突時(shí)都有哪些反應方式，如果沒(méi)有仔細觀(guān)察，就讓他第二天到學(xué)校之后觀(guān)察，觀(guān)察后回來(lái)討論。我們不可能為孩子出頭一輩子，必須讓孩子自己學(xué)會(huì )如何面對、處理矛盾沖突。