在生活中,我們每個(gè)都是不易相處的人。看看周?chē)娜耍憔蜁?huì )心知肚明,或許你的叔叔總愛(ài)反駁你的觀(guān)點(diǎn),老板經(jīng)常批評你工作不力,母親則是固執到底的烈士,或者你的鄰居總愛(ài)找你麻煩。
事實(shí)上,不易相處的人并非天生如此,他們之所以變得難纏,是因童年時(shí)期所遇到的問(wèn)題、錯誤的選擇、責怪別人,并擁有失去、或創(chuàng )傷的負面經(jīng)驗所造成。
難纏的人往往會(huì )將沖突升高、編織劇情,其滿(mǎn)腔怒火則經(jīng)常與失望、或情感上被忽略有關(guān),而其憤怒,則是為了讓別人離他遠一點(diǎn),并控制別人;至于沖突,則是因無(wú)法妥善管理個(gè)人的攻擊性及情緒。
因此,如果生活中出現難纏的人,那么你最好不要想去改變他。相反的,必須學(xué)習如何作出最好的響應。
擁有婚姻和家庭治療師證照的美國作家暨演說(shuō)家琳達?明托(LindaMintle)博士,在《我們需要談?wù)劇?WeNeedtoTalk)一書(shū)中,提出7個(gè)小秘訣:
1.千萬(wàn)不要跟他說(shuō)「你是如此難纏!」
這句話(huà)會(huì )變成一種試探,并且只會(huì )將彼此問(wèn)題升高。建議以聆聽(tīng)來(lái)取代,記得運用同理心,并嘗試借著(zhù)保持冷靜,以降低其防御心。
2.不要爭論,也不要企圖證明自己是對的
一旦這么做只會(huì )讓這個(gè)人變得更難纏,使事情更加惡化。
3.評估自己的安全
當其他人開(kāi)始失控時(shí),記得先將該問(wèn)題拋開(kāi),暫停一下、或離開(kāi)當下的情境。
4.持守議題
不論其他人如何企圖攻擊或指責你,你仍然要設法「具體陳述」問(wèn)題所在,但言語(yǔ)中「不要夾帶指責及控告」。
5.選擇你要打仗的戰場(chǎng)
畢竟有些議題不值得去爭戰,,因此要權衡、作選擇。
6.不要拉其他人進(jìn)來(lái)站在你這邊
如此做只會(huì )使他變得更難纏,相反的,你只要聚焦在那個(gè)需要處理的問(wèn)題就好。
7.避免升高沖突
如果雙方緊張氣氛升高、大呼小叫,或者開(kāi)始對罵起來(lái),甚至連自己也陷入其中時(shí),你必須設法保持冷靜,并對他說(shuō),「我們似乎愈來(lái)愈火爆了,讓我們休息片刻,彼此冷靜下來(lái)吧!」