不善于駕馭自己情緒的人總會(huì )有所失。

　　人的情緒受大腦皮層的調節和控制的，這就決定了我們能夠有意識地控制和調節自己情緒的，理智駕馭情緒，做情緒的主人。

　　良好的情緒可以成為事業(yè)和生活的動(dòng)力，而惡劣的情緒則會(huì )對身心健康產(chǎn)生破壞作用。

　　因而，把自己的情緒升華到有利于個(gè)人社會(huì )的高度，乃是明智的良策。在情緒易于劇烈波動(dòng)的時(shí)刻，應該保持清醒的頭腦，嚴防偏激情緒的爆發(fā)。

　　人的情緒和其他一切心理過(guò)程一樣，是受大腦皮層的調節和控制的，這就決定了人是能夠有意識地控制和調節自己情緒的，可以理智駕馭情緒，做情緒的主人。

　　以下幾方面可起到一定的作用。

　　01 回避法

　　當人陷入心理困境時(shí)，最先也是最容易采取的便是回避法。躲開(kāi)、不接觸導致心理困境的外部刺激。

　　在心理困境中，人的大腦往往形成一個(gè)較強的興奮中心，回避了相關(guān)的外部刺激，可以使這個(gè)興奮灶讓位給其他刺激引起的新的興奮中心。興奮中心轉移了，也就擺脫了心理困境。

　　“耳不聽(tīng)心不煩”，正是說(shuō)的這一道理。比如，家里的瑣事使您“勃然火起”或“郁悶不樂(lè )”，就到單位上班；身患絕癥者不妨去醫院看望垂危病人；面對一份無(wú)望戀情的深深困擾，以一種大智大勇來(lái)逃避，這都是有效的心理自救，也是客觀(guān)回避法。

　　此外，還可采取主觀(guān)回避法，即通過(guò)主觀(guān)來(lái)強化人的本能的潛在機制，努力忘掉，或壓抑自己不愉快的經(jīng)歷。

　　在主觀(guān)上實(shí)現興奮中心的轉移，注意力轉移是最簡(jiǎn)便易行的一種主觀(guān)回避法。在你痛苦愁?lèi)灥臅r(shí)候，集中精力去做一件有意義的事，自然就回避了心理困境。

　　02 轉視法

　　并不是任何客觀(guān)現實(shí)都可以逃避。

　　有時(shí)候，同一現實(shí)或情境，如果從一個(gè)角度來(lái)看，可能引起消極的情緒體驗，陷入心理困境；而從另一個(gè)角度來(lái)看，就可以發(fā)現積極意義，從而使消極情緒轉化為積極情緒。

　　相傳一位老太太有兩個(gè)兒子：

　　大兒子賣(mài)傘，二兒子曬鹽。為兩個(gè)兒子，老太太差不多天天愁。

　　愁什么？

　　每逢晴天，老太太念叨：這大晴天，傘可不好賣(mài)呦。于是為大兒子愁。

　　每逢陰天，老太太嘀咕：這陰天下雨的，鹽可咋曬?于是又為二兒子愁。

　　老太太愁來(lái)愁去，日見(jiàn)憔悴，終于成疾。

　　兩個(gè)兒子不知道如何是好。

　　幸一智者獻策：“晴天好曬鹽，您該為二兒子高興；陰天好賣(mài)傘，您該為大兒子高興。這么轉換個(gè)看法，就沒(méi)愁發(fā)嘍!”

　　這么一來(lái)，老太太果然變愁苦為歡樂(lè )，心寬體健起來(lái)。

　　看來(lái)，在審視、思考、評價(jià)某一客觀(guān)現實(shí)情境時(shí)，學(xué)會(huì )轉換視角，換個(gè)角度看問(wèn)題，常會(huì )使人感到痛苦不堪的心理困境化為烏有。

　　03 自我安慰法

　　伊索寓言說(shuō)，一只狐貍吃不到葡萄，就說(shuō)葡萄是酸的；只能得到檸檬，就說(shuō)檸檬是甜的，于是便不感到苦惱。

　　心理學(xué)便借用來(lái)，把以某種“合理化”的理由來(lái)解釋事實(shí)，變惡性刺激為良性刺激，以求心理自我安慰的現象，稱(chēng)為“酸葡萄與甜檸檬”心理。

　　不錯，在自我安慰時(shí)所謂的理由不過(guò)是“自圓其說(shuō)”，但確有維護心理平衡，實(shí)現心理自救之效。

　　單位里評職稱(chēng)，不能每人一份，為此茶飯不思也太不值得了，這次評不上還有下次，再說(shuō)，沒(méi)有職稱(chēng)也一樣稱(chēng)職，有實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jì)就不掉價(jià)，何必為個(gè)虛名玩命?戀人分手，也好，跟這樣無(wú)情無(wú)義的人成婚，說(shuō)不定要倒大霉，早跟她“拜拜”，豈不是免去后患？?jì)砂賶K錢(qián)丟了，就當年終獎沒(méi)發(fā)，何況“去財免災”，全家平安還不是大福？

　　這不是“精神勝利法”嗎？正是。精神勝利法不該被瞧扁了，有些不如意的事情擺在那里，如若能改變，當然該向好處努力，如若已成定局，無(wú)法挽回，就該寬慰自己、接納自己、承認現實(shí)，這比垂頭喪氣、痛不欲生不知要好上多少倍。

　　04 幽默法

　　幽默法對解脫心理困境是極有助益的自救策略之一。

　　據說(shuō)，大哲學(xué)家蘇格拉底有一位脾氣特暴的太太。一天，蘇格拉底正與客人談話(huà)，太太突然跑進(jìn)來(lái)大鬧，并隨手把臉盆中的水潑到蘇格拉底身上。局面何其尷尬？這對一個(gè)稍有血性的男子漢來(lái)講都是無(wú)法忍受的，蘇格拉底卻笑了一笑，說(shuō)：“我早知道，打雷之后，一定會(huì )有大雨。”一言解窘，他妻子也禁不住笑出聲來(lái)。

　　英國首相威爾森在一次演說(shuō)進(jìn)行一半時(shí)，臺下有人大喊：“狗屎！垃圾！”這分明是指責他演講的內容。但威爾森這位干練的政治家卻微笑以對裝糊涂：“狗屎？垃圾！公共衛生？各位先生，我馬上就要談這個(gè)社會(huì )問(wèn)題。”就這樣，他不僅沒(méi)陷入困境，反倒贏(yíng)得一片喝彩。

　　笑是精神消毒劑，幽默是走出心理困境的階梯。當事業(yè)和生活受到挫折時(shí)，當交際出現僵局時(shí)，幽默的行為，幽默的語(yǔ)言，常常能使困境和窘迫轉為輕松和自然，從而使精神緊張得到放松，和緩氣氛，釋放情緒，減輕焦慮，擺脫困境。

　　05 低調法

　　人出于本能會(huì )不斷提高自己的人生期望值。這自然有其積極意義，它是個(gè)人進(jìn)取、社會(huì )進(jìn)步的一種心理驅動(dòng)力。

　　但“物極必反”，一味不切實(shí)際地以過(guò)高的期望值來(lái)對待人生，也許正是有些人每天都在郁悶愁怨的心理困境中消磨寶貴時(shí)光、終生不能享受生活的快樂(lè )和幸福的心理根源。

　　期望值越高，心理上的情緒沖突越大，這是社會(huì )心理學(xué)的一個(gè)結論。

　　于“官”念，于“錢(qián)”途，于“物”欲，調低期望值，于事業(yè)也該如此。

　　06 宣泄法

　　由于社會(huì )文化的影響，人們對壓抑自我情緒似乎給予更多的肯定。而對宣泄自我情緒則給予更多的否定。其實(shí)這有違心理科學(xué)。

　　心理學(xué)認為，當一個(gè)人受到挫折后，用意志力量壓抑情緒，表現出正常情況下的談笑自若。這種做法雖可以減輕焦慮，但這只能緩解表面緊張，卻按捺不住內在的情緒紛擾，不僅不能解決問(wèn)題，還會(huì )陷入更深的心理困境，帶來(lái)更大的身心危害。

　　憤怒如強加抑制，就像一顆定時(shí)炸彈，時(shí)刻有毀滅自己或他人的危險;悲痛如強加抑制，不隨淚水宣泄出來(lái)，不僅會(huì )危害身心健康，甚至會(huì )氣絕身亡。

　　宣泄按社會(huì )效果說(shuō)，有合理不合理之分。善于心理自救者總是選擇合理的方式來(lái)宣泄心中的苦痛：

　　一是理智性的合理宣泄。如對自己的至親好友訴說(shuō)心中的委屈和痛苦，或者自己跟自己傾吐，訴諸文字，讓心中的苦水流泄出來(lái)。

　　二是情感性的合理宣泄。據說(shuō)，美國某任總統的辦公室內設一滿(mǎn)裝細沙的沙箱，以必要時(shí)宣泄心中的怒氣。這實(shí)在是明智之舉。我們不妨照此辦法，在適當場(chǎng)合，大哭一場(chǎng)，大叫一番，任怒火噴發(fā)。這也是智者和強者所為。因為這是陷入極度心理困境的即時(shí)性的最佳自救策略。

　　07 補償法

　　“人無(wú)完人”，一個(gè)人在生活或心理上難免有某些缺陷，因而影響某一目標的實(shí)現。人會(huì )采取種種方法補償這一缺陷，以減輕、消除心理上的困擾。這在心理學(xué)上稱(chēng)為補償作用。

　　一種補償是以另一個(gè)目標來(lái)代替原來(lái)嘗試失敗的目標。如著(zhù)名指揮家日本的小澤征爾，原是專(zhuān)攻鋼琴的。他在摔傷手使十指的靈敏度受到影響時(shí)，一度十分苦惱。后來(lái)他毫不猶豫改學(xué)指揮而一舉成名，從而擺脫心理困境。

　　另一種補償是憑新的努力，以期某一弱點(diǎn)得到補救，轉弱為強，來(lái)達到原來(lái)的目標。希臘政治家狄塞西格斯因發(fā)音微弱和輕度口吃，使他不能演講。他下決心練習口才，把小卵石放在嘴里練習講話(huà)，并面對大海高聲呼喊。最終，他的語(yǔ)言劣勢得到補救，成為聞名的大演說(shuō)家，內心的緊張焦慮也自然消除。

　　面對自身的某些弱點(diǎn)或缺憾，積極地對策是另尋一條路，以真正走出心理困境。“失之東隅，收之桑榆”，是對這條自救之路的最好詮釋。

　　08 升華法

　　困境和挫折，絕非人們所祈求的，因為他給人帶來(lái)心理上的壓抑和焦慮。

　　善于心理自救者，卻能把這種情緒升華為一種力量，引向對己、對人、對社會(huì )都有利的方向，在獲得成功的滿(mǎn)足時(shí)，也清除了心理壓抑和焦慮，達到積極的心理平衡。

　　古之文王、仲尼、屈原、左丘、孫子、不韋、韓非、司馬遷等等，之所以為萬(wàn)世傳頌，就在于他們在災難性的心理困境中以升華拯救了自己，塑造了強者的形象。在人遇到挫折時(shí)，一味憋氣愁?lèi)灒蝾j唐絕望，都無(wú)濟于事，做出反社會(huì )的報復行為更是下策。這都是拿別人的錯誤在懲罰自己。正確態(tài)度是：化挫折失敗為動(dòng)力，從心理困境中奮起，做生活的強者。

　　“當自求解脫，切勿求助他人”。這是釋迦牟尼圓寂時(shí)的最后一句話(huà)。我們不必去當佛教徒，也無(wú)需拒絕他人的援助之手。但當我們?yōu)樾睦砝Ь乘鶖_時(shí)，要應該首先學(xué)會(huì )自救。

　　在面對來(lái)訪(fǎng)者之前，咨詢(xún)師需要經(jīng)過(guò)系統的培訓、實(shí)習和個(gè)人體驗。同樣的，在對情緒和行為問(wèn)題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改變之前，來(lái)訪(fǎng)者也需要在態(tài)度和行為上做出相應的準備。如果咨詢(xún)師在制定治療方案時(shí)忽視來(lái)訪(fǎng)者的準備水平，很可能導致治療方案與來(lái)訪(fǎng)者現狀的不匹配，從而阻礙治療的進(jìn)展，甚至引起來(lái)訪(fǎng)者脫落的發(fā)生。

　　很多治療方案的制定都以驅動(dòng)來(lái)訪(fǎng)者采取行動(dòng)為中心，因此常常遇到來(lái)訪(fǎng)者阻抗和脫落的現象。事實(shí)上，研究表明，大部分來(lái)訪(fǎng)者在進(jìn)入咨詢(xún)的初期都沒(méi)有達到行動(dòng)階段。Norcross,Krebs,和Prochaska(2011)的元分析指出，約有40%的來(lái)訪(fǎng)者處于前沉思階段，另外40%處于沉思階段，只有20%的來(lái)訪(fǎng)者處于行動(dòng)階段。也就是說(shuō)，大部分來(lái)訪(fǎng)者都不適合直接進(jìn)入以采取行動(dòng)為目的的治療。

　　通過(guò)對超過(guò)400個(gè)不同的治療技術(shù)進(jìn)行的主成分分析，Norcross,Krebs,和Prochaska(2011)發(fā)現了不同治療技術(shù)中10個(gè)對來(lái)訪(fǎng)者行為改變有效的共同元素，也被稱(chēng)行為改變方法(processofchange)：意識覺(jué)醒、情感喚起、環(huán)境再評價(jià)、自我解放、社會(huì )解放、情境替代、援助關(guān)系、增強管理、自我再評價(jià)、和刺激控制。

　　Prochaska和Norcross的跨理論模型(thetranstheoreticalmodel,簡(jiǎn)稱(chēng)TTM）指出，不同的行為改變方法適用于處在不同行為改變階段的來(lái)訪(fǎng)者。

　　一般來(lái)說(shuō)，認知流派與精神分析流派的技術(shù)對于前沉思階段和沉思階段的來(lái)訪(fǎng)者更為有效。而存在主義和行為流派的療法更適用于處于行動(dòng)階段和維持階段的來(lái)訪(fǎng)者。或者可以說(shuō)，與覺(jué)察與意識更相關(guān)的治療方法適合處在改變前期的來(lái)訪(fǎng)者，而與行動(dòng)為中心的治療方法對處于改變后期的來(lái)訪(fǎng)者更有效。

　　舉例來(lái)說(shuō)，意識喚起通常被應用于治療初期，幫助來(lái)訪(fǎng)者從前沉思階段過(guò)渡到沉思階段。對自我意識的聚焦幫助來(lái)訪(fǎng)者認識到改變行為、接受治療所能帶來(lái)的益處。同理，情感喚起的治療過(guò)程，比如要求來(lái)訪(fǎng)者直面由無(wú)法改變問(wèn)題行為而帶來(lái)的恐懼感、罪惡感、和悔恨感，常被用來(lái)增強來(lái)訪(fǎng)者的改變動(dòng)機。

　　此外，治療師也應根據來(lái)訪(fǎng)者所處的階段調整自己與來(lái)訪(fǎng)者的相處模式。

　　對于前沉思階段的來(lái)訪(fǎng)者，咨詢(xún)師的角色應該更像是一個(gè)提供呵護的父（母）親，而來(lái)訪(fǎng)者則像是一個(gè)掙扎在對父母的依賴(lài)和對獨立的渴望之間的青少年，對咨詢(xún)抱有阻抗和自我防御的心理。

　　對于沉思階段的來(lái)訪(fǎng)者，咨詢(xún)師的角色變成了一個(gè)蘇格拉底式的老師，來(lái)鼓勵來(lái)訪(fǎng)者發(fā)現自身的問(wèn)題，找到改變的動(dòng)力。

　　面對準備階段的來(lái)訪(fǎng)者，咨詢(xún)師更像是一個(gè)經(jīng)驗豐富的教練，能為準備好改變的來(lái)訪(fǎng)者提供一個(gè)作戰方案，或是為來(lái)訪(fǎng)者自己提出的方案提供專(zhuān)業(yè)性的修改意見(jiàn)。

　　最后，對于在行動(dòng)階段和維持階段的來(lái)訪(fǎng)者，咨詢(xún)師就更像是一個(gè)特聘顧問(wèn)，只在來(lái)訪(fǎng)者的改變受到阻礙的時(shí)候為他（她）提供相應的建議和支持。

　　隨著(zhù)來(lái)訪(fǎng)者對行為改變的準備越來(lái)越充分，自己采取行動(dòng)的能力越來(lái)越強，咨詢(xún)師在治療中的角色應該越來(lái)越被淡化，直到來(lái)訪(fǎng)者能夠完全獨立自主地處理先前令他（她）困擾的問(wèn)題。