什么是溝通?
一、溝通包含了五個(gè)部份：傳送訊息者、訊息本身、傳送訊息的管道、接收訊息者、以及溝通發(fā)生的場(chǎng)景。婚姻中的溝通問(wèn)題可能發(fā)生在這五者之中。
二、在任何人際互動(dòng)中，雙方應當是輪流扮演著(zhù)傳送和接收訊息的一方，倘若其中配偶之一方總是扮演著(zhù)固定的一個(gè)角色，像是一人老是只做聽(tīng)眾、惜言如金地從不分享看法或感覺(jué)，或是一人喋喋不休、對別人的意見(jiàn)從不感興趣，溝通問(wèn)題可能就因此產(chǎn)生。
三、被傳遞的訊息可以是口語(yǔ)的文字訊息也可以是非口語(yǔ)的表情、語(yǔ)氣、眼神、手勢、或肢體語(yǔ)言等等。研究溝通的學(xué)者發(fā)現，在溝通進(jìn)行中，人們往往是些接收非口語(yǔ)訊息，然后才接收口語(yǔ)的訊息；有趣的是，當口語(yǔ)與非口語(yǔ)訊息是不一致的時(shí)候，人們是比較相信非口語(yǔ)訊息的，因為人們認為非口語(yǔ)訊息是比較真實(shí)的，而口語(yǔ)訊息是比較容易造假的。因此，口語(yǔ)與非口語(yǔ)訊息的不一致是造成夫妻溝通問(wèn)題的一大原因。
舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)曾有外遇而現在回頭的先生在妻子一再提起這個(gè)話(huà)題后，很不耐煩又憤怒地對妻子說(shuō)：“我已經(jīng)跟妳道歉過(guò)很多次了，我對不起你，都是我的錯，這樣妳還不滿(mǎn)意，那你要我怎么樣？你一再的提起這件事到底要我說(shuō)什么？自宮已示清白嗎？”以剛剛的溝通公式來(lái)看，讀者就可以很容易的了解為何妻子為何一再提起這件事，因為她從未聽(tīng)到先生真心的懺悔。妻子先聽(tīng)到的是先生憤怒和不耐煩的語(yǔ)氣，當道歉的字語(yǔ)和憤怒的語(yǔ)氣互相矛盾時(shí)，妻子相信的是先生的非口語(yǔ)訊息，認為先生口是心非，因為如果先生真的覺(jué)得自己對不起她的話(huà)，他是不應該對她不耐煩和生氣的，所以妻子一而再再而三的提起這個(gè)話(huà)題。
四、傳送訊息的管道隨著(zhù)科技的發(fā)達也越來(lái)越便利，從面對面溝通到手寫(xiě)的信函、打電話(huà)、EMAIL、網(wǎng)絡(luò )聊天室、或是視訊，都讓我們在很短的時(shí)間內將訊息傳遞到另一方，越來(lái)越依賴(lài)不直接面對面的溝通管道，但也因此產(chǎn)生新的溝通問(wèn)題。這些新溝通管道都各自有缺點(diǎn)，除了視訊之外往往都不能同時(shí)兼顧口語(yǔ)和非口語(yǔ)的訊息，留下許多想象和誤解的空間。
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