保定市世紀陽(yáng)光心理咨詢(xún)有限公司心理專(zhuān)家李軍旗博士指出：面質(zhì)技術(shù)已日益成為心理咨詢(xún)的核心部分，它促使來(lái)訪(fǎng)者發(fā)現其言行中的種種自我挫敗表現，并努力加以克服。面質(zhì)的意義不在于否定對方，貶低對方，教訓對方;而在開(kāi)啟對方，激勵對方，使對方學(xué)會(huì )辯證地看待當前所面臨的問(wèn)題。

　　面質(zhì)，也稱(chēng)對質(zhì)，也有稱(chēng)為對峙或對立，是指咨詢(xún)者指出來(lái)訪(fǎng)者自身存在的情感、觀(guān)念、行為的矛盾，促使其面對或正視這些矛盾的一種語(yǔ)言表達方式。

　　咨詢(xún)者實(shí)施面質(zhì)，并不在于向來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)明他說(shuō)錯什么話(huà)，做錯什么事，不是“指出錯誤”，而是“反射矛盾”。前者的重心落在糾正錯誤上，攻擊當事人;后者的重心則落在討論矛盾，幫助當事人。

　　有些來(lái)訪(fǎng)者處于一種心理防御機制，不愿意承認自己的無(wú)能或失敗，在談及自己的問(wèn)題時(shí)顯得躲躲閃閃，不肯正視現實(shí)。面質(zhì)的目的就在于協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者自我認識，鼓勵他們消除過(guò)度的心理防御機制，正視自己的問(wèn)題，從而使問(wèn)題得到妥善地解決。

　　使用面質(zhì)的情況

　　面質(zhì)技術(shù)使用在咨詢(xún)師與當事人有良好關(guān)系之后(這是咨詢(xún)的第二、第三階段)，通常在下列情況下，可以使用面質(zhì)技術(shù)：

　　1

　　當事人在行為、認知、情緒上相互矛盾時(shí)；

　　2

　　當事人的行為可能危害到自己或他人的利益時(shí)；

　　3

　　當事人使用防衛策略時(shí)；

　　4

　　當事人不知善用資源時(shí)；

　　5

　　當事人末覺(jué)察到自己的限制時(shí)。

　　面質(zhì)的意義

　　壹

　　有利于澄清來(lái)訪(fǎng)者情感、觀(guān)念以及行為上的矛盾，使咨詢(xún)者把握來(lái)訪(fǎng)者真正的感受。

　　有些來(lái)訪(fǎng)者存在有意無(wú)意的防衛心理或者對自己的情感、觀(guān)念比較模糊，因此，可能出現前后的言行或情感不一致;這時(shí)咨詢(xún)者需要使用面質(zhì)，使來(lái)訪(fǎng)者明確自己的言行或情感。只有這樣，才能進(jìn)行下一步的咨詢(xún)。

　　貳

　　有利于來(lái)訪(fǎng)者認識自己對人、事的理解和要求與現實(shí)間的差距，促使其自我思考，勇敢面對現實(shí)，從而做出行為或認知上的改變。

　　有些來(lái)訪(fǎng)者在認知上存在誤區，她不愿承認現實(shí)，因此多在自己的精神世界里，不愿承認自己的差距，這樣做雖然免于他的自尊心受打擊，但是從長(cháng)遠來(lái)看，有可能會(huì )給他帶來(lái)更大的傷害，因此，這個(gè)時(shí)候需要面質(zhì)，使他能夠面對現實(shí)。

　　叁

　　有利于來(lái)訪(fǎng)者認識到自己認知方式與思維方法的誤區，消除其認知方式中的某些片面性與主觀(guān)性。

　　正如認知療法的主要代表人物貝克所說(shuō)：“適應不良的行為與情緒，都源于適應不良的認知，因此，行為矯正療法不如認知療法。”可見(jiàn)，由于來(lái)訪(fǎng)者在認知方式與思維方法上存在誤區，會(huì )造成行為及情緒上的問(wèn)題，但是來(lái)訪(fǎng)者卻認識不到這種誤區，這是就需要應用面質(zhì)，使其意識到，從而做出改善。

　　使用面質(zhì)的注意事項

　　1

　　面質(zhì)必須以良好的咨訪(fǎng)關(guān)系為基礎，以充分接納來(lái)訪(fǎng)者為前提。

　　因為面質(zhì)所涉及的問(wèn)題對來(lái)訪(fǎng)者來(lái)說(shuō)可能具有刺激性，有一定程度的威脅，有可能傷害來(lái)訪(fǎng)者的自尊心，甚至導致危機的出現。有了良好關(guān)系，來(lái)訪(fǎng)者在理智上就不會(huì )把面質(zhì)理解成是咨詢(xún)者對他的一種攻擊。只有充分的接納來(lái)訪(fǎng)者，咨詢(xún)者才能在面質(zhì)中充滿(mǎn)關(guān)懷，充滿(mǎn)理解和真誠，降低或避免面質(zhì)可能造成的傷害。

　　與此同時(shí)，咨詢(xún)員不要因為擔心使用面質(zhì)技術(shù)會(huì )傷害當事人及破壞咨詢(xún)關(guān)系，而在該使用時(shí)不愿意使用，以至于錯失良機。

　　2

　　面質(zhì)要有事實(shí)根據，事件必須具體、明確。

　　面質(zhì)之前，必須仔細傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述，充分把握各種信息，明確來(lái)訪(fǎng)者的矛盾之處，這樣才能做到有的放矢;避免事實(shí)不充分、不明顯時(shí)使用面質(zhì)，容易給對方造成小題大做、專(zhuān)門(mén)找茬的誤解，進(jìn)而會(huì )影響資訪(fǎng)關(guān)系，影響咨詢(xún)效果。

　　在使用面質(zhì)時(shí)，必須具體明確指出語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息、前后看法的差異或矛盾之處：若咨詢(xún)師不能明確指出差異或矛盾，來(lái)訪(fǎng)者可能會(huì )認為咨詢(xún)師刁難而產(chǎn)生抗拒或爭辯，咨詢(xún)師應審慎覺(jué)察差異與矛盾癥結，讓來(lái)訪(fǎng)者心服口服。

　　3

　　以嘗試、試探的態(tài)度進(jìn)行面質(zhì)，且應避免辯解。

　　用嘗試、試探的態(tài)度進(jìn)行面質(zhì)，會(huì )給來(lái)訪(fǎng)者留有余地，使他在心理上容易接受，不至于產(chǎn)生逆反心理。比如：“不知道我的感覺(jué)對不對，你好象把責任都推給了她，自己是不是在整個(gè)事件當中一點(diǎn)責任都沒(méi)有?”，以這種語(yǔ)氣去面質(zhì)，比：“我認為你在這個(gè)事件中也應負一定的責任。”這種語(yǔ)氣要委婉的多，從而使來(lái)訪(fǎng)者更容易接受，進(jìn)而反思。

　　咨詢(xún)者面質(zhì)以后，來(lái)訪(fǎng)者可能會(huì )尋找種種借口或者拒不承認，這時(shí)候咨詢(xún)者不應辯解;而應該傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述，尋找機會(huì )進(jìn)行下一次面質(zhì)。

　　4

　　面質(zhì)不宜一步到位，而應循序漸進(jìn)的進(jìn)行。

　　充分的發(fā)現來(lái)訪(fǎng)者心理上存在矛盾或誤區之后，如果一下子指出他的矛盾所在，會(huì )令來(lái)訪(fǎng)者措手不及，無(wú)法從心理上接受，因此會(huì )產(chǎn)生防御心理，矢口否認。如果循序漸進(jìn)、一步步，層層剝筍一樣，一一的令他接受，到最后就會(huì )水到渠成。

　　5

　　咨詢(xún)員不可惜著(zhù)面質(zhì)技術(shù)來(lái)表達自己對當事人的負面情緒，或借此機會(huì )懲罰當事人。

　　6

　　咨詢(xún)員使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)，應當覺(jué)察到當事人被面質(zhì)時(shí)與被面質(zhì)之后的情緒。良好的面質(zhì)技術(shù)應包括反映當事人面對不一致時(shí)所引發(fā)的情緒。