劉大爺聽說廣告介紹某膠囊需8個療程就可以治好糖尿病,便通過廣告中的聯(lián)系電話,給患該病的老伴張大媽訂購了8個療程的該膠囊,對方送貨上門。誰知,張大媽剛服用兩天該膠囊,非但糖尿病沒見好,還新添了毛病。此時,他們找到對方,對方卻借故推托,之后再無蹤影。對此,錦州市凌河區(qū)消協(xié)提醒,消費者購買保健品最好到有經(jīng)營地點的正規(guī)藥店,而且要注意核查發(fā)票是否蓋有經(jīng)銷商公章,以防商品有問題時無法維權。
電話訂購貨送到家
8月7日,劉大爺聽到一則廣告說,某膠囊可以治糖尿病,8個療程后,可以恢復病人的胰島功能,可將糖尿病全部治愈,只需花4個療程的錢。他就想給患糖尿病的老伴買些試試。劉大爺撥打了廣告中的聯(lián)系電話,說明了老伴的情況,問像老伴這樣糖尿病挺重的,該膠囊可不可以治。對方稱,可以,還說如果歲數(shù)大,他們可以上門服務。一聽這話,劉大爺便給老伴訂購了8個療程的藥。
8月9日,對方把他們訂購的該膠囊送到了劉大爺?shù)募?。老兩口按價交了錢,共買了32盒,花了2800多元。
吃出毛病難尋賣主
買完了該膠囊,張大媽滿以為能治病,沒想到,剛吃了兩天,這腳就腫了,下不了地。劉大爺找電話給對方,對方推托讓其停止服用。劉大爺問該藥在哪兒賣,對方說到市內某地二樓。結果,劉大爺去找卻發(fā)現(xiàn)對方所說的地方竟是女更衣室。此時,再聯(lián)系對方,對方稱查一查,讓其等電話。待再給對方打電話時,就沒人接了。賣主沒了影,聯(lián)系不上,劉大爺只好向錦州市凌河區(qū)消協(xié)投訴。
注意三點避免維權難
消協(xié)工作人員指出,劉大爺和老伴并不了解經(jīng)銷商,只是通過廣告電話訂購了該保健品,選擇這樣的購物方式風險較大,一旦商品有問題,很難聯(lián)系到對方,也就難以維權。而且在經(jīng)營者為劉大爺和老伴開具的發(fā)票上,只有生產(chǎn)企業(yè)的名稱和一個專用章,而沒有經(jīng)銷商的公章。在該膠囊包裝盒上只有生產(chǎn)企業(yè)的名稱,沒有生產(chǎn)地址,也沒有聯(lián)系電話。這就使消費者維權找不到投訴的責任人,因此無法維權。即使有廠家的聯(lián)系電話和地址,如果遠在外地,消費者也很難維權。
就此,消協(xié)工作人員提醒廣大消費者要注意三方面:一是不要輕信廣告的虛假夸大宣傳,保健品不是藥,不能治病。盡量不要選擇電話訂購、送貨上門的方式,最好到正規(guī)藥店購買,要有固定的經(jīng)營地點,這樣可以在您遇到商品有問題時及時找到對方。二是購買時要注意核查發(fā)票,發(fā)票上要蓋有經(jīng)銷商的公章,而不是生產(chǎn)廠家的章,以防經(jīng)銷商逃避應承擔的責任。三是注意查看保健品包裝盒,廠名、廠址、聯(lián)系電話等應該齊全,上述信息不全的,不要購買。如果弄不清楚或心存疑問,不要馬上購買,可以先向工商部門或消協(xié)咨詢。
(實習編輯:劉睿昌)
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