如何完善口腔的預約

　　隨著(zhù)口腔診所知名度的提高，口腔患者逐漸增多，醫生的工作量也隨之增加。而口腔患者的治療項目決大多數情況都需要治療時(shí)間作保障，沒(méi)有充足的治療時(shí)間很難保證醫療質(zhì)量。

　　另外，治療過(guò)程中候診患者的多少，都會(huì )影響醫生的治療心態(tài)，診治患者時(shí)如有其他患者等待急于治療，一定會(huì )對醫生心態(tài)產(chǎn)生影響，從而影響正在治療患者的治療效果，對正在治療的患者也是一種不公平。

　　預約制度有哪些意義？

　　首先，改變了醫院的候診環(huán)境，使嘈雜的就診環(huán)境變得安靜，嘈雜無(wú)續的工作環(huán)境，使患者煩躁、員工疲憊。

　　其次，合理的安排醫生工作時(shí)間能夠極大提高醫療質(zhì)量，是避免醫療差錯的有力手段之一。

　　另外，現代社會(huì )是高節奏生活方式，時(shí)間對于每一個(gè)人都十分珍貴，合理安排時(shí)間就是最大的節約社會(huì )資源。解決這些問(wèn)題只有通過(guò)貫徹良好的預約制度來(lái)完成。

　　如何完善口腔醫療的預約制度？

　　首先，醫生和助手要熟悉當日患者的就診情況，及時(shí)把信息轉達給前臺工作人員，這種溝通應該在當日第一位患者就診前完成，這樣方便前臺安排突然來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)預約病人。

　　第二，有效合理的安排初診患者，初診患者可先做初診檢查，仔細了解病情后與患者溝通好治療方案，登記在預約本上并記錄治療梗概，預約好充足就診時(shí)間進(jìn)行治療。預約時(shí)間確定后一定再三強調預約的重要性，因為目前國情下有部分患者不重視時(shí)間觀(guān)念，可能發(fā)生不按預約時(shí)間就診情況，這樣非常容易打亂醫生的工作節奏。

　　第三，醫生和助手做到“課前預習，課后復習”。隨時(shí)調整患者就診的時(shí)間安排，將每一位患者的就診時(shí)間充分安排開(kāi)，做到忙而不亂，患者的診療時(shí)間應包括溝通、處置、術(shù)后交代、交流和病例文件的書(shū)寫(xiě)。

　　第四，一旦復診時(shí)間確定，一定在患者就診前1—2天再次打電話(huà)或發(fā)短信確定患者是否能夠按時(shí)就診，以便及時(shí)調整就診情況。

　　守時(shí)是一種文化理念，只有通過(guò)不斷強化才能成為共識，這種和諧環(huán)境的形成對醫患雙方是一種共贏(yíng)局面。在這里醫生認識的提升起決定作用，只有醫生完全認識到預約的重要性，預約才能夠成為一種制度。