一提到溝通，很多人第一時(shí)間想到的就是言語(yǔ)上的方法和技巧問(wèn)題。這確實(shí)是一個(gè)很重要的方面，但是對有些人來(lái)說(shuō)掌握這些技巧性的能力是有一些心理上的障礙的。

比如對害羞的人來(lái)說(shuō)，他們在與人接觸時(shí)會(huì )過(guò)于在意別人的看法，擔心自己表現的不好，很容易淹沒(méi)在一種濃濃的不安情緒當中，因此即使學(xué)習了一些社交的技能，也是無(wú)力去真正使用的。

而對于內向的人來(lái)說(shuō)，他們因為與人交往的意愿不強，又不愿意違背自己待人真誠的原則，因而是不屑于使用那些所謂的技巧的。

假如你是以上類(lèi)型的人，又該怎樣與人交往，怎樣和別人溝通呢？

今天，和大家分享一個(gè)溝通方式：正向溝通。

正向溝通的理念認為：關(guān)注技巧的溝通其實(shí)都只是解決表面問(wèn)題的有效溝通，真正有效的溝通并不是來(lái)自于溝通的技巧，而是在于和他人相處時(shí)，你想把這段關(guān)系引向什么樣的方向？

是對立，還是合作？

對很多強勢的人來(lái)說(shuō)，他們在與人溝通時(shí)更喜歡那種對抗的氛圍。原因很簡(jiǎn)單，他們一般有很強大的實(shí)力，在與人對抗的時(shí)候往往能夠占據優(yōu)勢。既然可以簡(jiǎn)單粗暴的碾壓對手，就沒(méi)有必要費太多口舌去講太多的道理了，因為前者更高效。

這種溝通方式的特點(diǎn)就是把自己與他人對立起來(lái)，因為自己更強，所以我不怕對立。這種溝通方式的心理特點(diǎn)是支配與順從。

還有一種溝通方向是尋求合作。

也就是說(shuō)，兩個(gè)人并不是面對面的對立關(guān)系，而是肩并肩的合作關(guān)系。為了合作，為了達成共識的溝通，就是我們今天所說(shuō)的正向溝通。

一般來(lái)說(shuō)正向的溝通有以下三種表現：

表現出對對方的重視

溝通是人與人之間的互動(dòng)，所以你如何看待對方，對方有沒(méi)有被認同、被重視的感覺(jué)對溝通的效果來(lái)說(shuō)是有很重要的影響的。

怎么才能表現出對對方的重視呢？

方法很簡(jiǎn)單，就是在對方說(shuō)話(huà)的時(shí)候要認真的傾聽(tīng)，并及時(shí)的回應對方。除了言語(yǔ)上的交流和附和，也可以要注意身體語(yǔ)言，比如通過(guò)注視著(zhù)對方，或者點(diǎn)頭回應等方式也可以顯示出對對方的重視。

這樣，對方就會(huì )覺(jué)得你是在很認真的和自己交流，從而更愿意深入的溝通。

回應對方的情緒

我們之前討論過(guò)，溝通是有兩層含義的：

一層是信息的交流；

另一層是情感的連接。

比如你的朋友被一個(gè)人欺騙了，很生氣，正在氣頭上，這個(gè)時(shí)候如果你說(shuō)，生氣有什么用，你該怎么怎么去做，然后提一堆的建議。即使你講的很有道理，這個(gè)時(shí)候對方也很難聽(tīng)的進(jìn)去。但是如果你說(shuō)：我能理解你的感受，被信任的人傷害確實(shí)很難受。這樣說(shuō)，就是對別人情緒的回應，對方就會(huì )覺(jué)得有人能理解自己，在情感上就能建立一種認同。

不糾結對錯，找到雙方的共識

很多人在遇到問(wèn)題的時(shí)候，會(huì )習慣性的分對錯，這點(diǎn)可以理解，但是我們也要明白這個(gè)道理：

有時(shí)候對錯是很難分清楚的，因為雙方立場(chǎng)的不同，看問(wèn)題角度的不同，對錯真的很難去判斷。這也是為什么，現實(shí)生活里人們在爭論一些事情的時(shí)候很容易爭吵起來(lái)的原因。大家都覺(jué)得自己對，對方錯。

很多錯誤，就是在我們堅信自己正確的時(shí)候發(fā)生的。過(guò)于在乎對錯，代價(jià)就是會(huì )傷害兩個(gè)人的感情。

所以，當出現問(wèn)題的時(shí)候，尤其是問(wèn)題比較復雜，也不好分對錯的時(shí)候，不要在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)于糾結。重要的是想，怎么解決這個(gè)問(wèn)題，解決問(wèn)題的關(guān)鍵就是找到兩個(gè)人的共識。這就需要雙方的妥協(xié)。

在溝通的時(shí)候以合作為導向的人，有時(shí)候在處理問(wèn)題的時(shí)候會(huì )經(jīng)常吃一些小虧，比如有時(shí)候明明不是自己的問(wèn)題，他可能也會(huì )主動(dòng)的妥協(xié)，以促使兩個(gè)人達成共識。

這樣的做法看起來(lái)不夠聰明，因為總是吃虧嘛，但是在吃虧的同時(shí)，他其實(shí)是在積累別人對自己的信任，讓別人知道而且確信，自己是一個(gè)可以信任的人。當越來(lái)越多的人認識到這一點(diǎn)的時(shí)候，就會(huì )有更多的人與自己合作，因為你能照顧別人的需要和利益。這樣越往后走，你的影響力就會(huì )越大，那時(shí)你和別人溝通時(shí)，已經(jīng)不需要什么技巧了。

這才是正向溝通真正的價(jià)值所在，它具有一種成長(cháng)的力量，時(shí)間越久，你就越強大。