地位的非言語(yǔ)標志

研究人員試圖確定處于高社會(huì )層級和低社會(huì )層級的人們是如何表現的。這不像看起來(lái)那么容易。經(jīng)過(guò)對幾十個(gè)很好的科學(xué)研究進(jìn)行細致周到的分析，東北大學(xué)的朱迪思·霍爾只能夠確定一小部分與地位相關(guān)聯(lián)的行為。

說(shuō)話(huà)聲音大

高地位的人往往比低地位的人說(shuō)話(huà)更大聲。

打斷

高地位的人比低地位的人更愛(ài)打斷人。

肢體親密度

高地位的人比低地位的人更喜歡站得或坐得離人更近。

放開(kāi)傾向

高地位的人更具有放開(kāi)身體的傾向，意思是他們的胳膊和腿都更伸展。低地位的人四肢往往位于比較閉合的位置。

在熟記這四點(diǎn)與地位相關(guān)聯(lián)的非言語(yǔ)因素之前，你應該知道，即使是這些方面，也不是那么可靠。霍爾總結道，有些非言語(yǔ)因素在某些情況下可靠，但是在其他情況下卻不一定。

比如說(shuō)，當兩個(gè)處于同等社會(huì )地位的人交談時(shí)，說(shuō)話(huà)聲音大這一點(diǎn)可以適度預測主導地位。然而，當兩個(gè)處于不同社會(huì )地位的人交談時(shí)，位于低社會(huì )地位的人往往說(shuō)話(huà)聲音更大。

霍爾的分析之所以如此重要，是因為多數人認為與地位相關(guān)聯(lián)的行為其實(shí)與地位并不相關(guān)。

例如，多數人認為高地位的人更少感到坐立不安、更少微笑、講話(huà)更快、聲音更放松和低沉、更常觸摸他人、站得離人更遠。

不是這樣的。換句話(huà)說(shuō)，你所認為能夠體現在一個(gè)群體中的地位和權力的行為可能根本無(wú)法體現。

人們不擅長(cháng)察覺(jué)到一間屋子中比較有影響力的人的一個(gè)原因是，比較沒(méi)有影響力的人通常會(huì )做一些事情，使自己顯得比實(shí)際上更重要。

幾年前，我參加了一個(gè)測試人們識別地位能力的博物館展覽。視頻展示了一系列簡(jiǎn)短的辦公室相遇，相遇者是兩兩的成年男子。看視頻的人來(lái)猜測兩個(gè)人中誰(shuí)是老板，誰(shuí)是下屬。

通常情況下，其中一個(gè)人坐得筆直，很少笑，身體稍向前傾。另一個(gè)人靠在椅背上坐著(zhù)，看上去更隨意。因為視頻中沒(méi)有聲音，所以看視頻的人只能通過(guò)非言語(yǔ)行為進(jìn)行猜測。

大多數觀(guān)看視頻的人都錯誤地認為，那個(gè)嚴肅的、更僵硬的人是領(lǐng)導。實(shí)際上，視頻內容是工作面試，坐得筆直的人是求職者。

求職者努力讓自己看上去有控制力、認真和不緊張。面試官只是在做自己。他們之前已經(jīng)面試過(guò)幾十個(gè)人，對自己的工作已經(jīng)駕輕就熟。

博物館參觀(guān)者上當了，因為他們認為，表現得處于主導地位的人就真的處于主導地位。

地位的語(yǔ)言標志

人們在對話(huà)、電子郵件和信中使用的語(yǔ)言能夠很好地預測其在社會(huì )層級中的排位。正如你會(huì )猜到的，地位由功能詞體現，而不是由所說(shuō)的內容體現。

在所有類(lèi)型的功能詞中，唯獨能區分高地位與低地位說(shuō)話(huà)者的詞是代詞。即使是在代詞中，也只有一小部分詞非常重要。

低頻率使用“我”

高地位的人比低地位的人使用第一人稱(chēng)單數的頻率更低，例如“我”和“我的”。在任何兩個(gè)人的互動(dòng)中，高地位的人更少使用“我”。

事實(shí)就是這樣。高地位的人在跟低地位的人講話(huà)時(shí)，較少使用“我”和“我的”。相反，低地位的人往往使用“我”的頻率較高。

高頻率使用“我們”

高地位的人比低地位的人更常使用第一人稱(chēng)代詞復數（“我們”和“我們的”）。

高頻率使用“你”

在書(shū)面和口語(yǔ)中，更常使用第二人稱(chēng)代詞的人（“你”和“你們”）更可能處于較高地位。

根據情境的不同，其他類(lèi)別的詞匯也可能會(huì )與地位相關(guān)聯(lián)。但實(shí)際上，代詞“我”“我們”和“你”是至今為止一貫體現地位的詞匯。

在許多方面，代詞與地位緊密關(guān)聯(lián)并不那么令人吃驚。代詞在所有詞類(lèi)中是社交性最強的，我們在對話(huà)中使用代詞的頻率極其高。

代詞反映人們的關(guān)注點(diǎn)。使用“我”頻率高的人正在關(guān)注他們自己。那些使用“你”的人正在觀(guān)察或考慮他們的聽(tīng)眾。

事實(shí)上，有一些有趣的實(shí)驗用來(lái)追蹤人們在參與對話(huà)時(shí)的關(guān)注點(diǎn)。那些處于支配地位的人在講話(huà)時(shí)往往關(guān)注他們的聽(tīng)眾，在聽(tīng)講時(shí)卻會(huì )看向遠方。低地位的人往往正好相反。他們在聽(tīng)講時(shí)關(guān)注說(shuō)話(huà)人，在講話(huà)時(shí)卻看向遠方。他們在看什么？也許看向自己的內心深處。

“我”反映對自身的關(guān)注非常合理，與此同時(shí)，符合低社會(huì )地位的人。“你”的結果也同樣合理。你可以想象，使用“你”就如同說(shuō)話(huà)時(shí)用手指著(zhù)另外一個(gè)人。

你聽(tīng)到我說(shuō)什么了嗎？

我說(shuō)你呢。

你最好留心些。

如果你再吐一次泡泡……

“我”與關(guān)注點(diǎn)、“你”與地位之間的聯(lián)系很合理。但是“我們”呢？

表面來(lái)看，“我們”聽(tīng)上去溫暖且不明確，而且理論上應該有一種群體團結感。問(wèn)題在于，在與他人的對話(huà)中，“我們”實(shí)際上至少有五種不同的含意。

“我們”指“我和你”。

這種“我們”，每個(gè)人都想成為其中一員。我和你要一杯咖啡。我們兩個(gè)人都享受咖啡。

“我和你”的“我們”有一個(gè)公共認知，就是某個(gè)特定的人或團體以及我都是這個(gè)團體中的一分子。

事實(shí)上，我們的確有一個(gè)共同的身份。然而請注意，這里有一個(gè)微妙的問(wèn)題。可能我認為你和我是一個(gè)團體，但是你不這樣認為。事實(shí)上，正是因為這個(gè)原因，日語(yǔ)和漢語(yǔ)中，說(shuō)話(huà)人在日常對話(huà)中使用“我們”時(shí)非常謹慎。假設對方?jīng)]有共享這一團體感，對他們使用“我們”是無(wú)禮的。

“我們”指“我的朋友，不包含你”。

你剛從和高中朋友的野營(yíng)旅行中回來(lái)，正在和你的同事聊這件事。隨著(zhù)故事的展開(kāi)，你可能會(huì )說(shuō)些“然后我們吃早餐”這樣的話(huà)。

通常我們在和人聊天時(shí)，談及某些行動(dòng)或經(jīng)歷是你與他人共享但不與你的故事聽(tīng)眾共享，這時(shí)告知聽(tīng)故事的人是有必要的。這種情況下，使用“我們”是排他的，以此表達出這一緊密型“我們”不包含你。

“我們”指“其實(shí)是你們”。

這是指說(shuō)話(huà)人雖然使用“我們”，但是是在禮貌地要求或告知他人一些事情。

在開(kāi)始上課同學(xué)們依然在和別人聊天時(shí)，我會(huì )說(shuō)：“我們能別聊天了嗎？”或者昨天晚上在飯店，服務(wù)生問(wèn)：“我們已經(jīng)決定好晚餐點(diǎn)什么了嗎？”

“我們”指“我”。

這類(lèi)“我們”用來(lái)分散責任和暗指來(lái)自可能不存在的其他人的支持。

我曾經(jīng)聽(tīng)到一個(gè)管理人員對員工說(shuō)：“我們覺(jué)得你做的這個(gè)表格不夠準確。”唯一知道這個(gè)表格的只有那個(gè)管理人員。

“我們”指“幾乎地球上的每一個(gè)人”。

這是政治家的最?lèi)?ài)，這類(lèi)“我們”是最模糊的一種。“我們需要一個(gè)更好的政府。”這類(lèi)“我們”突出的原因是幾乎不可能列舉出“我們”指誰(shuí)。

回過(guò)頭來(lái)看這五類(lèi)“我們”，只有“我和你”的“我們”才是真正和個(gè)人相關(guān)的，才真正能夠鞏固或認識到說(shuō)話(huà)者和聽(tīng)話(huà)者之間的連接。其他四類(lèi)“我們”為對話(huà)的參與者建立了屏障。

并不令人感到吃驚的是，隨著(zhù)人們社會(huì )層級的提高，他們使用遠距離形式的“我們”越來(lái)越頻繁。

總之，非言語(yǔ)行為和語(yǔ)言在正式和非正式群體中都可以體現出相對低位。以一個(gè)外人的角度看一群人互動(dòng)，他們的各種行為時(shí)不時(shí)地在體現自己。問(wèn)題在于，這些線(xiàn)索可能出現得很短暫，然后消失不見(jiàn)。

一個(gè)領(lǐng)導可能說(shuō)話(huà)聲音更大，肢體語(yǔ)言更多，某些片刻使用更多的“我們”和“你們”—也許剛好能夠被會(huì )議中的其他人注意到。如果以前的研究具有指導意義，那么多數觀(guān)察者能夠識別群體中的地位等級，且正確度比純猜測稍高一些。