心理上的歪曲導致誤判的許多原因都深深扎根于心理傾向和心理偏見(jiàn)的土壤中,時(shí)常無(wú)意中影響我們的行為。我們越是情緒不穩、不知所措、戰戰兢兢、心煩意亂、興奮異常、心神不寧、疲倦或者緊張,就越是容易犯錯誤。
1、聯(lián)結效應產(chǎn)生的偏見(jiàn)——自動(dòng)把某個(gè)刺激與痛苦或快樂(lè )相聯(lián)系起來(lái);包括以自己的喜好來(lái)評價(jià)某物好壞;因為兩種情境相接近,就把彼此劃上等號。此外,還包括“波斯信使綜合癥”——不想成為壞消息的傳達者。
2、低估賞與罰的力量——人們重復能夠帶來(lái)獎賞的行為,并消除帶來(lái)懲罰的行為。
3、利己主義和動(dòng)機——低估利己傾向和趨利動(dòng)機導致的偏見(jiàn)。
4、自我服務(wù)偏見(jiàn)——對自己的能力或者前途過(guò)分樂(lè )觀(guān),認為自己的能力超過(guò)一般水平,甚至會(huì )導致盲目自信。
5、自我欺騙或者自我否定——歪曲現實(shí)以達到減輕痛楚或增強快樂(lè )的目的,甚至導致不切實(shí)際的癡心妄想。
6、一貫性?xún)A向導致的偏見(jiàn)——力求與之前承諾或觀(guān)點(diǎn)保持一致,即使這種行為有悖于自身的最高利益,或者在相反的現實(shí)證據面前同樣如此。還包括求證偏見(jiàn)——尋找能夠證明行為正確的證據和理論,忽略或歪曲那些與之相反的證據。
7、剝奪性綜合癥導致的偏見(jiàn)——當喜歡的或者擁有(或即將到手)的東西被拿走或者(面臨)失去(風(fēng)險)時(shí),我們將會(huì )作出強烈的反應(包括更加渴望和更高地評價(jià)它)。比如說(shuō)對得不到或者難以得到的東西給予更高的價(jià)值評價(jià)和寄予更強烈的渴望。
8、滿(mǎn)足現狀和無(wú)為綜合癥——保持現狀。包括只愿做出最小的努力,并偏向于既定的、默認的選擇。
9、急功近利——對現狀的評價(jià)要高于未來(lái)。
10、忌妒和猜忌導致的偏見(jiàn)。
11、對比產(chǎn)生的失真感——不是根據事物本身來(lái)判斷或者感知,而是根據它與其他時(shí)空上相近事物的比較來(lái)判斷,或根據先前的適應水平來(lái)比較。該心理傾向還包括低估日積月累導致的變化。
12、固錨效應產(chǎn)生的偏見(jiàn)——過(guò)分依賴(lài)先前的信息,并把它作為未來(lái)決策的參照點(diǎn)。
13、生動(dòng)性和時(shí)近效應——過(guò)分受到生動(dòng)或最新信息的影響。
14、遺漏信息和忽略抽象信息的傾向——只看到眼前的或者能夠吸引注意力的刺激,忽略重要的缺省信息或抽象信息。包括“無(wú)意視盲”。
15、互惠原則導致的偏見(jiàn)——對他人的行為,如恩惠、妥協(xié)、信息和態(tài)度等給予同樣的回報。
16、受喜好過(guò)度影響導致的偏見(jiàn)——相信、信任并認同我們熟悉或喜歡的人。包括過(guò)分渴求社會(huì )認可和別人的賞識,并避免社會(huì )指責。還包括反感情緒導致的偏見(jiàn)——避免和不喜歡的人打交道以及否定他們的傾向。
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