幾乎每一位護理人員在工作中都多多少少承受過(guò)矛盾和委屈之事，輕則被罵幾句、推搡一把，重則肢體受傷。護士成為醫患矛盾中最前沿、壓力最集中的一個(gè)群體。業(yè)內人士這樣解釋?zhuān)鹤o士和病人朝夕相處，可很多病人和家屬只聽(tīng)從醫生、卻不尊重護士，往往把對看病就醫中的種種不如意都發(fā)泄在護士身上。近日，媒體就曝出這樣一件事：南京市溧水區一居民帶3歲多的女兒到當地衛生院輸液，由于患兒年齡很小，血管比較細，兩名護士蹲在地上在患兒的腳腕處扎了兩針才將針頭扎進(jìn)血管。這時(shí)，朱某突然站起來(lái)，接連兩腳將兩名護士踹翻在地。而負責扎針的護士被踹倒后，第一反應還是坐起來(lái)將留在患兒腳上的針頭拔出。但朱某仍舊不依不饒，繼續推搡這名護士。

　　兩位護士被踹后，雖然感到很委屈，但她們最關(guān)注的還是患者的安全。作為一名精神科護士，我欽佩兩位同行遇到突發(fā)狀況后的應對方式，也譴責那位家長(cháng)的沖動(dòng)行為。

　　生病不是他們的錯，讓我受委屈的不是病人，而是他們的病。這樣想，自己就會(huì )接納他們對我所做的一切，內心也會(huì )釋然。曾經(jīng)在網(wǎng)站看過(guò)一篇文章說(shuō)～上海的醫療機構紛紛設立了給予護士的“委屈獎”、對年輕護士開(kāi)展“委屈教育”。在復旦大學(xué)附屬華山醫院，750多名護士中70%是獨生子女，“在家是掌上明珠，可工作中不僅要不怕臟、不怕累，還要不計較責罵，有些護士的確會(huì )一時(shí)心理失衡。”護理部主任呂海燕談起了醫院的“委屈教育”：要求護士換角度思維，考慮“如果自己或者家人得病也會(huì )又急又慌”，同時(shí)要學(xué)會(huì )依法保護自己。工作中受點(diǎn)委屈不算什么，關(guān)鍵是如何調整好自己，以最佳狀態(tài)快速融入工作氛圍。

　　首先，保持冷靜，妥善處理問(wèn)題。當患者發(fā)病時(shí)，作為一名精神科護士，一定要保持冷靜，想辦法安撫她們的情緒，使她們安靜下來(lái)，如果不奏效，一定要找大夫協(xié)助。

　　其次，分析問(wèn)題，調整心態(tài)。冷靜下來(lái)后首先要分析問(wèn)題究竟出在哪兒，自己受委屈的根源到底是什么，是因為自己平時(shí)太軟弱，還是因為自己語(yǔ)言溝通方面出現了偏差，一定要把原因分析透徹。如果實(shí)在琢磨不出個(gè)所以然，可以找高年資護士幫忙分析一下，畢竟她們是過(guò)來(lái)人，經(jīng)驗豐富，或許就會(huì )有所領(lǐng)悟。然后就是要調整好心態(tài)，在工作中難免會(huì )有不如意，但我們不能因為這樣就停滯不前，不管受了多大的委屈，也要勇敢樂(lè )觀(guān)的走下去。

　　最后，表明態(tài)度，吸取經(jīng)驗。委屈當然不能白受，既然找析出問(wèn)題所在，那么就要想出解決的方法，糾正自己或者別人所犯的錯誤，盡量挽回所受的損失，彌補心靈的創(chuàng )傷。即便是所受的委屈已成既定事實(shí)，無(wú)法改變什么，也一定要表明自己的觀(guān)點(diǎn)立場(chǎng)，讓真理輿論站在自己的一邊，正所謂人可以吃虧，但是一定要吃在明處，可以讓人知道你的大度不計較，但絕不能讓別人認為你軟弱可欺。更重要就是人不可被一條繩子絆倒兩次，為了避免下次再遭遇類(lèi)似的委屈，你必須從某些方面改變自己，吃一塹長(cháng)一智，只有這樣你受的委屈才有意義，才能使你思想更加的成熟，處世更加老練。