公務(wù)員王爽(化名)是北京基層派出所的一位民警，在領(lǐng)導的眼里，他的表現不錯，總是最早到單位，加班的時(shí)候也從不抱怨。可是，在內心深處，面對手頭的一大堆工作，他心中總覺(jué)得有些煩躁，不想面對這些工作。

　　“大學(xué)畢業(yè)之后，我一個(gè)人留在北京打拼，當時(shí)我一個(gè)月工資3000多元，我的一個(gè)好朋友工資1500元，但是幾年過(guò)后，我一個(gè)月工資三四千元，而他的工資已經(jīng)漲到了7000多元。”小王苦笑著(zhù)說(shuō)。

　　讓他感到糾結的是，這幾年即便他非常努力，生活水平也沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改善，這讓他對留在北京的意義有些懷疑。

　　其實(shí)，像王爽這樣的年輕基層公務(wù)員還有很多，他們的心理健康狀況究竟如何呢？

　　國家機關(guān)的公務(wù)員張璐(化名)，今年30歲出頭，在別人眼中她是一個(gè)幸福的女人。

　　不過(guò)，她說(shuō)：“在單位要特別謹慎地處理人際關(guān)系，不然一不小心就會(huì )得罪人。老公雖然是建筑商，經(jīng)濟條件不錯，但是他的精力主要在工作上，對家庭的關(guān)心較少。照顧女兒的壓力一下子就落到了自己身上。”

　　而壓垮她“最后一根稻草”的就是與女兒的矛盾，女兒的成績(jì)原本不錯，也能按照要求進(jìn)入興趣班學(xué)習。今年，女兒喜歡上玩iPad，有時(shí)候孩子半夜還在偷偷摸摸地聽(tīng)音樂(lè )。為此，她與女兒發(fā)生了幾次嚴重的沖突。換來(lái)的結果卻是孩子不愿意上學(xué)。丈夫總是埋怨她的教育方式不當，讓她壓力很大。

　　專(zhuān)家意見(jiàn)：

　　在保證不激化母女之間矛盾的前提下，搞清教育小孩不是一廂情愿，而是要以孩子的生長(cháng)發(fā)育特點(diǎn)為準繩，這樣才能真正地走進(jìn)孩子心里，跟她建立長(cháng)久的親子和諧關(guān)系。

　　“‘體制內’群體打電話(huà)的比例很高，其中公務(wù)員遇到心理焦慮比較嚴重。”施磊說(shuō)。在他了解看來(lái)，很多公務(wù)員的羞恥感很強，遇到心理問(wèn)題就自己憋著(zhù)，不愿意傾訴。

　　特別是一些男性公務(wù)員，即便工作很體面，他們依然處于焦慮和緊張中。他們在社會(huì )中扮演公務(wù)員的角色，在家扮演丈夫的角色，遇到心理問(wèn)題總是想著(zhù)大事化小小事化了，不愿意暴露出自己的弱點(diǎn)。

　　施磊細致地梳理咨詢(xún)的案例后發(fā)現，除了剛走上崗位不久的年輕公務(wù)員，比較年輕、但在30歲左右已提升到處級的公務(wù)員也是心理焦慮高發(fā)的群體，這些人看似很強勢，大部分已經(jīng)成家，工作也非常熟悉，在單位的地位也快“媳婦熬成婆”了。可是，他們中很多人比較“郁悶”，進(jìn)入了職業(yè)發(fā)展的瓶頸期，升遷無(wú)望就開(kāi)始迷茫，覺(jué)得工作沒(méi)有挑戰性，對自己的局限性太大，尋找不到人生奮斗的意義，很容易遇到心理焦慮。

　　“這些心理問(wèn)題，很多都是由年輕時(shí)候心理焦慮得不到釋放引起的。很多公務(wù)員和事業(yè)單位的年輕人，剛進(jìn)入單位遇到苦悶事情的時(shí)候，總覺(jué)得應該臥薪嘗膽，這是誤區。”施磊說(shuō)。

　　他認為公務(wù)員出現的問(wèn)題與心理焦慮密切相關(guān)，“心理焦慮好比人體中的毒素，越想回避，就越回避不了。作為年輕公務(wù)員，要學(xué)會(huì )排解”。

　　年輕學(xué)者張明(化名)是北京某高校的教師，他用了一年的時(shí)間深度跟蹤研究北京10名年輕基層公務(wù)員的心理狀況，并對300名公務(wù)員做了問(wèn)卷調查。

　　“我們運用深度訪(fǎng)談的方式，發(fā)現10個(gè)人中有7人具有焦慮的狀態(tài)。”盡管樣本量不多，但卻讓張明吃了一驚。

　　他發(fā)現基層公務(wù)員對他們工作的滿(mǎn)意度普遍不高，他們中的多數處于一定的職業(yè)倦怠。為了驗證這一結果的準確性，該課題組的成員對受訪(fǎng)者多次進(jìn)行訪(fǎng)談。

　　“待遇不高成為基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的原因。”張明表示，“在通行的公務(wù)員工資體系中，由職務(wù)所決定的職務(wù)工資和地區津貼占65%，職級工資只占25%。公務(wù)員的基本工資由國家財政保障，全國實(shí)行統一標準，但津貼則由各地根據自身財力安排，這也導致公務(wù)員的地區收入差異過(guò)大，讓很多公務(wù)員心理不平衡。”

　　通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調查，該研究還發(fā)現，平時(shí)在工作中投入大、但實(shí)際上發(fā)展機會(huì )不多的年輕人的焦慮感最高，由此很容易引發(fā)職業(yè)倦怠感。“他們一方面羨慕在升遷上平步青云的同事，另一方面也羨慕在單位中那些不用干活兒的‘老人’，在心理上他們處于‘夾心餅干’的焦慮。”張明介紹時(shí)說(shuō)。

　　“只有晉升才是個(gè)人工作成就的唯一體現，而晉升的機會(huì )少之又少，且只能受到領(lǐng)導的認可才有晉升的機會(huì )，使得基層公務(wù)員沒(méi)有成就感，長(cháng)期以往很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的情緒。”張明直言不諱地提出了自己的擔憂(yōu)。

　　“基層公務(wù)員長(cháng)期的工作壓力有可能轉化為職業(yè)倦怠，而長(cháng)期的職業(yè)倦怠很多直接導致產(chǎn)生精神抑郁。”張明指出。