牙醫僅有很強的工作能力是不夠的，你必須兩條腿走路。既要努力做好自己的臨床工作，又要處理好和患者人際關(guān)系。事實(shí)上，由于家庭背景、文化程度、興趣愛(ài)好以及觀(guān)念的差異，我們所遇到的人也就形形色色、各種各樣。倘若你明白對方屬于哪種類(lèi)型的人，對癥下藥，交流起就容易得多。

　　1、無(wú)私好人型

　　這種患者就診時(shí)會(huì )給你提很多建議和個(gè)人想法，不要嫌他們嘮叨，因為他們的確是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽視，他們不會(huì )壞你的事兒，所以你可能也會(huì )忽視或者拿他們不當回事。如果那樣的話(huà)你就錯了，其實(shí)他們才是以后可以不斷為診所帶來(lái)新的患者的朋友。記得多聽(tīng)取和尊重他們的想法。

　　2、固執己見(jiàn)型

　　這類(lèi)患者一般觀(guān)念陳腐，思想老化，但又堅決抵制外來(lái)建議和意見(jiàn)，剛愎自用，自以為是。對待這種病人，僅靠你三寸不爛之舌是難以說(shuō)服他的。你不妨單刀直入，把他想某些錯誤的做法一一列舉出來(lái)，再結合后期臨床需要解決的問(wèn)題提醒他將會(huì )產(chǎn)生什么嚴重后果。這樣一來(lái)，他即使當面抗拒你，內心也開(kāi)始動(dòng)搖，懷疑起自己決定的正確性。這時(shí)，你趁機擺出自己的觀(guān)點(diǎn)，動(dòng)之以情，曉之以理，那么，他接受的可能性就大多了。在與他交涉的時(shí)候，喚起他的興趣，千萬(wàn)要注意“適可而止”。

　　3、傲慢無(wú)禮型

　　這種病人一般以自我為中心，自高自大，常擺出一副盛氣凌人、惟我獨尊的架勢，缺乏自知之明。接診這種病人，盡量少說(shuō)，不要低三下四，也不要以傲抗傲，你只需長(cháng)話(huà)短說(shuō)，把需要交待的事情簡(jiǎn)明交待完就行。醫生要有醫生的范。

　　4、毫無(wú)表情型

　　仔細觀(guān)察，就算你很客氣地和他講解，他也不會(huì )做出相應的反應。按心理學(xué)中所說(shuō)，叫無(wú)表情。無(wú)表情并不代表他沒(méi)有喜怒哀樂(lè )。只是這種人壓抑住了激情，不表露出來(lái)罷了。所以，對于這種人，你無(wú)需生氣，只需把你想說(shuō)的繼續往下說(shuō)，說(shuō)到關(guān)鍵時(shí)刻，他自然會(huì )用言語(yǔ)代表表情。當和這種人打交道時(shí)，最好注意他的眼神和下巴。“眼睛會(huì )說(shuō)話(huà)”，“觀(guān)其眸子”你留意他的眼神，你一定可以得到答案。

　　5、沉默寡言型

　　這種病人一般性格內向，不善交際與言辭。但并不代表他沒(méi)話(huà)說(shuō)。和他們交流，你需要把談話(huà)節奏放慢，多開(kāi)掘話(huà)題。一旦談到他擅長(cháng)或感興趣的事，他馬上會(huì )“解凍”，滔滔不絕地向你傾訴起來(lái)。這時(shí)再談治療。

　　6、自私自利型

　　這種病人一般缺少關(guān)愛(ài)，心里比較孤獨。他永遠把自己和自己的利益放在第一位；那你便難于和他溝通了。接診這種人，你必須從心靈上關(guān)注他，讓他感受情感的溫暖和可貴。當我們不得不與其接觸、交涉時(shí)，投其所好，姑且順水推舟、投其所好，當他發(fā)現自己所強調的利益被肯定時(shí)，自然就會(huì )表示滿(mǎn)意。

　　7、生活散漫型

　　這種病人缺乏理想和積極上進(jìn)的心，在生活中比較懶惰，工作上缺乏激情。接診這種人，你只有說(shuō)出病情發(fā)展的最壞結果，來(lái)激將他的決定讓他接受你的治療方案。

　　8、深藏不露型

　　這種病人自我防衛心理特強。生怕你窺視出他內心的秘密，其實(shí)，這是一種非常自卑的表現，對深藏不露的人，多用心思，要挖空心思地去窺探對方的情況，期待對方露出他的“廬山真面目”來(lái)。但是，當你遇到這么一個(gè)深藏不露的人時(shí)，只有把自己預先準備好的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料，作下最后的決斷。

　　9、行動(dòng)遲緩型

　　這種病人一般思維緩慢，反應遲鈍。當你碰到這類(lèi)人時(shí)，當你碰到這類(lèi)人時(shí)，絕對不能著(zhù)急，因為他的步調總是跟不上你的進(jìn)度，換句話(huà)說(shuō)，他很難達到你的預期計劃。所以，你最好耐住性子，拿出耐心，盡可能適應他的情況去做。此外，應該注意的是：有些人的言行并不一致，最好要簽知情同意書(shū)。

　　10、草率決斷型

　　這種病人乍看起來(lái)反應敏捷，常常在交涉進(jìn)行到高潮時(shí)，忽然做出決斷，缺乏深謀遠慮，容易做出錯誤判斷，接診這種病人最好讓他保持清醒的頭腦，切莫感情用事草率做決定。遇到這種人，步步為營(yíng)免費@口腔招聘整理，最好把談話(huà)分成苦干段，說(shuō)完一段后馬上征求他的同意，沒(méi)問(wèn)題了再繼續進(jìn)行下去，如此才不至于發(fā)生錯誤，也可免除不必要的麻煩。

　　11、過(guò)分糊涂型

　　這種病人有點(diǎn)精神分裂傾向，一般老人居多，做事時(shí)注意力不集中，記憶力低下，理解能力不夠。這種人和行動(dòng)遲緩的一樣，建議有家人陪伴。不建議醫生聽(tīng)他的要求，對過(guò)份糊涂的人，盡量躲避。

　　12、家庭婦女型

　　這類(lèi)病人不僅指女性，有一部分男性也很“婦女”，嘴上也不閑著(zhù)。這種人讓你心煩，在你給其他病人治療時(shí)，聽(tīng)見(jiàn)他們在你耳邊嗡嗡，可能會(huì )讓你恨不能罵兩句才解恨。不過(guò)你千萬(wàn)不要發(fā)火，這樣的人，你少接他們的話(huà)就是了，他說(shuō)什么你全當沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。這樣的人，在關(guān)鍵時(shí)候不太會(huì )說(shuō)你的壞話(huà)，還可能說(shuō)你的好話(huà)的，因為他們比較有同情心。

　　13、性格古怪型

　　這種病人多半是天生的，有很大的遺傳因素在里邊，但他們心不壞，你可能會(huì )莫名其妙地與他們“遭遇”沖突，但不要記恨他們。他們一般是事情過(guò)去了也就算了‘所以你不要企圖去改變人家什么，當然，人家也不想改變你什么。對這種病人，不能對他們有過(guò)激的行為和語(yǔ)言。這種類(lèi)型的病人，你要花費些功夫，仔細觀(guān)察，注意他的一舉一動(dòng)，從他的言行中，尋找出他所真正關(guān)心的治療問(wèn)題。你可以隨便和他閑聊，只要能夠使他回答或產(chǎn)生一些反應，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用一些話(huà)題，讓他充分表達自己來(lái)就診的意見(jiàn)。