做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)前，要先給自己診所定位，策劃，當有了方向，策略，才能更好的傳播，更好針對性地找到精準客戶(hù)，世界雖大，并不是每個(gè)人都是我們的客戶(hù)，我們也不要想每個(gè)都是我們的客戶(hù)，只要部分人成為我們客戶(hù)就可以，聚集、聚集、再聚集，一個(gè)診所不要什么都做，這樣等于你什么都不是，只有聚集到一個(gè)點(diǎn)，做強做大就可以了。

　　永遠避免和強大的競爭對手在同一領(lǐng)域做同一樣的事，要創(chuàng )造出不同的，不對稱(chēng)的優(yōu)勢。

　　例如飲料這方面，當年有人賣(mài)礦泉水時(shí)，就有人想到了，再在水中加點(diǎn)顏色，于是就有了橙汁，當別人橙汁很好時(shí)，又有人想出了與別人不同，就在里邊加了點(diǎn)果粒，這樣就有了果粒橙汁的出現，當在水里再加水果時(shí)就變成了果凍，可是果凍就不能當飲料來(lái)賣(mài)，這時(shí)又有聰明的人想出了，在水里加一點(diǎn)奶，這時(shí)便又有了營(yíng)養快線(xiàn)的出現。這一切的新產(chǎn)品出現，都是那些聰明的人們，在日益競爭的環(huán)境中，為了生存，做強，做大，創(chuàng )造出了他們的不同對稱(chēng)優(yōu)勢。同時(shí)這也是每個(gè)診所在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要自己給公司策劃定位，找到自己公司與競爭對手的不同，不對稱(chēng)的優(yōu)勢，聚集自己的一個(gè)點(diǎn)做好。一個(gè)公司的一切都在于老板，老板的戰略不對，比員工的貪污更可怕，戰略方向才是一個(gè)老板真正需要考慮的問(wèn)題。

　　1、內容定位—內容為王

　　內容的定位應該結合醫院的特點(diǎn)，同時(shí)又從用戶(hù)的角度去著(zhù)想，而不一味的只推送醫院自己的內容，記住微信不是為診所服務(wù)的，而是為用戶(hù)服務(wù)的，只有從你的微信當中獲得用戶(hù)想要的東西，他們才會(huì )加更忠實(shí)于你，和你成為朋友，接下來(lái)的銷(xiāo)售才會(huì )理所當然。

　　要記住，用戶(hù)是沖著(zhù)你的內容才來(lái)的，推薦也是因為覺(jué)得內容有價(jià)值，所以?xún)热轂橥酢?/p>

　　對于微信的內容，我們有一個(gè)“1+X”的模型，“1”是最能體現賬號核心價(jià)值的內容，“X”則代表了內容的多樣性，迎合和滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，增強內容的吸引力。

　　2、內容推送—拒絕騷擾

　　現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能，很多人嫌少，我覺(jué)得太多了。現在每個(gè)用戶(hù)都會(huì )訂閱幾個(gè)賬號，推送的信息一多根本看不過(guò)來(lái)。

　　關(guān)于內容推送，我主要講兩個(gè)方面。

　　①推送頻次：一周不要超過(guò)三次，太多了會(huì )打擾到用戶(hù)，最壞的后果可能是用戶(hù)取消對你的關(guān)注；當然，太少了用戶(hù)也會(huì )抱怨，覺(jué)的你的微信只是一個(gè)擺設，根本不會(huì )從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。

　　②推送形式：是指內容不一定都是圖文專(zhuān)題式的，也可以是一些短文本，文本字數一般一兩百字左右，關(guān)鍵在于內容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動(dòng)效果。

　　3、人工互動(dòng)—溝通是魂

　　微信的本質(zhì)是溝通平臺，溝通需要有來(lái)有往，所以人工互動(dòng)必不可少的。

　　我個(gè)人比較反對設置“消息自動(dòng)回復”，就像qq里的聊天自動(dòng)回復，很討厭，沒(méi)誠意。診所微信公眾賬號，要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng)，做不到這一點(diǎn)，很難玩好微信。

　　我比較在意微信的人工互動(dòng)，我經(jīng)常會(huì )有意去主動(dòng)找我關(guān)注的號互動(dòng)，如果幾次下來(lái)沒(méi)有任何回復，我很快就會(huì )取消關(guān)注。

　　4、關(guān)鍵詞回復系統—豐富易查

　　微信運營(yíng)久了，積累的素材很多，這些內容沉下去很可惜，建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復系統就非常必要。

　　這是關(guān)鍵詞回復系統的第一個(gè)功能，第二個(gè)功能是為了方便讓用戶(hù)方便的找到他需要的內容，同時(shí)增加互動(dòng)。

　　目前微信的每個(gè)規則預設10個(gè)關(guān)鍵字，配備5條推送內容(隨機推送)，而規則只能設置60個(gè)，也就是說(shuō)關(guān)鍵字可以設置的最多是600個(gè)，內容為300條，盡管這遠遠不能滿(mǎn)足海量用戶(hù)的個(gè)性化需求，但是要是利用好了，也能產(chǎn)生非常好的效果。

　　5、從線(xiàn)上到線(xiàn)下—懷念不如相見(jiàn)

　　現在很少有人提微信的線(xiàn)下互動(dòng)，但從溝通的效果而言，見(jiàn)面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實(shí)的粉絲，產(chǎn)生更鮮活丶更接地氣的內容，這樣的微信公眾號才會(huì )顯得更有真實(shí)，更有親和力。

　　另外，微信光靠自然增長(cháng)用戶(hù)會(huì )很有限，線(xiàn)下活動(dòng)也是增加微信用戶(hù)的重要手段。

　　6、他山之石—對手是最好的老師

　　做微信一定要有開(kāi)放的心態(tài)，記住：競爭對手是最好的老師！要積極關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了100個(gè)競爭對手的微信，就會(huì )有100個(gè)賬號在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。

　　另外，千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習微信營(yíng)銷(xiāo)，也可以經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷(xiāo)的QQ群丶論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學(xué)到很多東西。

　　總之，診所的微信公眾號不僅僅是醫院的一個(gè)廣告宣傳平臺，更是一個(gè)培養忠實(shí)粉絲的魚(yú)塘。希望醫院公眾號運營(yíng)者不要竭澤而漁！