當朋友傷心難過(guò)時(shí)，很多人要么好言相勸“別哭了，堅強點(diǎn)兒”。要么幫助分析問(wèn)題，告訴他“你應該怎么做”，還有人會(huì )批評對方：“我早就給你說(shuō)過(guò)……”安慰人也要講心理技巧，陪伴、傾聽(tīng)、共情是最好的關(guān)心。

　　要傾聽(tīng)對方的苦惱

　　由于生活體驗、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每個(gè)人對于苦惱的不同理解。因此，當試圖去安慰一個(gè)人時(shí)，首先要理解他的苦惱。

　　安慰人，聽(tīng)比說(shuō)重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽(tīng)的耳朵，而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽(tīng)是用我們的耳朵和心去聽(tīng)對方的聲音，不要追問(wèn)事情的前因后果，也不要急于做判斷，要給對方空間，讓他能夠自由地表達自己的感受。

　　聆聽(tīng)時(shí)，要感同身受，對方會(huì )察覺(jué)到我們內心的波動(dòng)。如果我們對他的遭遇能夠“悲傷著(zhù)他的悲傷，幸福著(zhù)他的幸福”，對被安慰者而言，這就是給予他的最好的幫助。

　　要接納對方的世界

　　安慰人最大的障礙，常常在于安慰者無(wú)法理解、體會(huì )、認同當事人所認為的苦惱。人們容易將苦惱的定義局限在自我所能理解的范圍中，一旦超過(guò)了這個(gè)范圍，就是“苦”得沒(méi)有道理了。由于對他人所講的“苦”不以為然，因此，安慰者容易在傾聽(tīng)的過(guò)程中產(chǎn)生抗拒，迫不及待地提出自己的見(jiàn)解。因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀(guān)念，承認自己的偏見(jiàn)，真正站在對方的角度去看他所面臨的問(wèn)題。

　　心理專(zhuān)家說(shuō)的“放下自己的世界，去接受別人的世界”，就是這個(gè)道理。最好的安慰者，是暫時(shí)放下自己，走入對方的內心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評斷。

　　要探索對方走過(guò)的路

　　安慰者常常會(huì )感，到自己有義務(wù)為對方提出解決辦法。殊不知，每個(gè)被苦惱折磨的人，在尋求安慰之前，幾乎都有過(guò)一連串不斷嘗試、不斷失敗的探尋經(jīng)歷。所以，我們所要做的就是，探索對方走過(guò)的路，了解其抗爭的經(jīng)歷，讓他被聽(tīng)、被懂、被認可，并告訴他已經(jīng)做得夠多、夠好了，這就是一種安慰。

　　心理專(zhuān)家提醒安慰者一個(gè)重要的觀(guān)念：“安慰并不等同于治療。治療是要使人改變，借改變來(lái)斷絕苦惱;而安慰則是肯定其苦，不試圖做出斷其苦惱的嘗試。”實(shí)際上，在安慰人的過(guò)程中，所提供的任何解決方法都很可能會(huì )失靈或不適用，令對方再失望一次，故而不加干預、不給見(jiàn)解，傾聽(tīng)、了解并認同其苦惱，是安慰的最高原則。

　　另外，陪對方走一程也是一種安慰。對方會(huì )在你的陪伴下，覺(jué)得安全、溫暖，于是傾訴痛苦，訴說(shuō)他的憤恨、自責、后悔，說(shuō)出所有想說(shuō)的話(huà)，當他經(jīng)歷完暴風(fēng)雨之后，內心逐漸平靜下來(lái)，坦然面對自己的遭遇時(shí)，他會(huì )真心感謝你的陪伴，也覺(jué)得是靠自己的力量走過(guò)來(lái)的。