從2015年8月發(fā)布“七樂(lè )康醫生”App(原名“大白云診”)起,七樂(lè )康就開(kāi)始了從醫藥電商到互聯(lián)網(wǎng)醫療的戰略轉型。如果說(shuō)過(guò)去七樂(lè )康奔跑在與康愛(ài)多、健客、好藥師等并進(jìn)的醫藥電商賽道上,那么從前年起,七樂(lè )康開(kāi)始一頭扎進(jìn)以丁香園、春雨醫生、微醫、好大夫等互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)為主的新賽道。
搶醫生大戰在新的賽道上,七樂(lè )康的野心明顯更大了。與醫藥電商時(shí)期仰仗阿里巴巴流量不同,現在的七樂(lè )康想自己做“阿里巴巴”。“我們有資質(zhì)、有醫院、有配套設施,醫生們可以拎包入住。可以把我們理解成像阿里巴巴一樣的平臺,醫生、醫生集團就是進(jìn)駐的‘商家’。”
七樂(lè )康創(chuàng )始人兼董事長(cháng)石振洋這樣向億邦動(dòng)力網(wǎng)解釋道。邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫療后,“搶醫生”成為七樂(lè )康在過(guò)去一年多來(lái)的重頭戲。雖然創(chuàng )始人就是醫生出身,但七樂(lè )康畢竟最早是醫藥電商起家,以往更多的時(shí)間、精力都花在藥品供應鏈、物流倉儲以及線(xiàn)上的流量運營(yíng)上,與“醫生圈子”還是有一定距離。
為了占領(lǐng)醫生這一核心醫療資源,七樂(lè )康負責互聯(lián)網(wǎng)醫療業(yè)務(wù)的團隊在過(guò)去一年迅速擴張。據七樂(lè )康相關(guān)負責人介紹,包括覆蓋全國的地推團隊在內,目前七樂(lè )康團隊已經(jīng)超過(guò)1000人。
此外,一位行業(yè)人士認為,七樂(lè )康投資方、擁有龐大醫藥代表團隊的步長(cháng)制藥也是七樂(lè )康在醫生資源方面的“強大助攻”。七樂(lè )康的籌碼吸引醫生的籌碼有哪些?
根據石振洋的描述,七樂(lè )康的“立體空中醫院”將向醫生提供三大核心資源:
一是互聯(lián)網(wǎng)醫院資質(zhì)。2016年5月,廣州市荔灣區政府授權同意廣州醫科大學(xué)附屬第三醫院荔灣醫院(前身為“廣州市荔灣區中心醫院”)與七樂(lè )康合作共建荔灣七樂(lè )康互聯(lián)網(wǎng)醫院,算是拿到了“官方蓋章”。(圖:荔灣區七樂(lè )康互聯(lián)網(wǎng)醫院)
二是技術(shù)系統,醫生可以通過(guò)系統給患者看病、診療,以及連接檢測機構。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,目前七樂(lè )康醫生包括醫生版和患者版,患者可以通過(guò)微信客戶(hù)端和App兩個(gè)渠道聯(lián)系醫生。根據七樂(lè )康方面的描述,一次完整的診療過(guò)程是這樣的:患者在醫院首診后,可以在七樂(lè )康醫生APP上綁定首診醫生,回到家后可以通過(guò)APP或微信客戶(hù)端與醫生進(jìn)行在線(xiàn)圖文溝通、二次診療、健康管理等服務(wù),醫生可以直接開(kāi)具電子處方,患者可以憑處方到線(xiàn)下藥店或直接在A(yíng)PP購藥。另外,石振洋介紹,目前七樂(lè )康正在與美年健康進(jìn)行對接,對接成功后,有檢驗檢查需求的醫生可以在線(xiàn)為患者預約服務(wù)。
三是“醫患藥”閉環(huán)模式。在醫藥電商領(lǐng)域的積累,一直被七樂(lè )康當做是進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫療的重要優(yōu)勢。在石振洋看來(lái),對醫生、醫生集團、醫院等用藥單位而言,“醫患藥”模式能為其提供豐富的藥品選擇和高效的供給服務(wù),更好地進(jìn)行患者病情管理和用藥追蹤。
據官方介紹,七樂(lè )康目前已經(jīng)建成涵蓋超過(guò)3萬(wàn)種藥品詳細資料的藥品數據庫,基于現有的藥品數據庫,七樂(lè )康將和藥企一起整合藥品供給、藥品流通、患者用藥等多個(gè)環(huán)節的數據,為醫生、醫生集團、醫院提供全面的藥品大數據服務(wù)。“中國每?jì)晌会t生中就有1位加入七樂(lè )康。”前年剛剛進(jìn)軍移動(dòng)醫療領(lǐng)域的時(shí)候,七樂(lè )康曾經(jīng)這樣喊話(huà)。這個(gè)夢(mèng)想實(shí)現多少了?
根據七樂(lè )康官方提供的數據,截至目前,七樂(lè )康互聯(lián)網(wǎng)醫院已經(jīng)覆蓋34個(gè)省300多個(gè)城市約40萬(wàn)醫生。而國家衛計委的數據顯示,截至2015年末,全國執業(yè)(助理)醫師總數量約達300萬(wàn)人。
外界的三大疑問(wèn)盡管互聯(lián)網(wǎng)醫療被公認是一塊值得耕耘的沃土,但不可否認的是,這個(gè)領(lǐng)域也是所有互聯(lián)網(wǎng)模式中最坎坷的。國家政策、患者信任、醫療風(fēng)險……七樂(lè )康的新賽道上依然充滿(mǎn)了問(wèn)號。
一、拿什么與丁香園、好大夫等強悍對手競爭?很顯然,剛入局一年多的七樂(lè )康,還是互聯(lián)網(wǎng)醫療圈子的新手。與之相抗衡的,是丁香園、好大夫等已經(jīng)鏖戰了十年八年的“老司機”。丁香園通過(guò)社區、工具籠絡(luò )了一大批忠實(shí)的醫生用戶(hù);好大夫則是在2006年就創(chuàng )立的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)診鼻祖級平臺;還有靠掛號業(yè)務(wù)起家,近兩年通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)醫院”模式在全國范圍鬧得風(fēng)風(fēng)火火的微醫……強大的對手陣容下,可以預見(jiàn)這場(chǎng)比賽的艱辛。
二、“流量入口論”在醫療行業(yè)走得通嗎?在探討七樂(lè )康想做的“醫療版阿里巴巴”之前,我們先來(lái)看看阿里巴巴本尊在醫療領(lǐng)域是否復制了自己的模式?
2014年1月,阿里巴巴實(shí)現對港股上市公司中信21世紀的控股,并將后者更名為“阿里健康”。很快,阿里健康開(kāi)始向醫療領(lǐng)域滲透。然而,阿里的這次跨界顯得有點(diǎn)力不從心。零售領(lǐng)域的“老大哥”阿里巴巴,在醫療領(lǐng)域的患者端影響力甚至與春雨醫生、丁香醫生、好大夫在線(xiàn)等都還有著(zhù)不小的差距。
“三甲醫院的醫生最不缺的就是患者,電商的流量?jì)?yōu)勢放到醫療行業(yè)就不再是優(yōu)勢了。”一位醫療行業(yè)人士這樣評價(jià)道。
不過(guò),對有一類(lèi)醫生、醫院來(lái)說(shuō),流量依然有著(zhù)不小的吸引力,那就是體制外的民營(yíng)醫院或者醫生集團、個(gè)體診所。由于國人就醫偏向于信任公立醫院,因而‘缺患者’一直是民營(yíng)醫院的痛。在國內剛剛開(kāi)始萌芽的醫生集團也是如此。
“患者憑什么相信你?”從公立醫院離職創(chuàng )業(yè)的醫生彭林曾這樣向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示。有手藝、有名氣的他,離開(kāi)公立醫院后也只能帶走20%左右的患者。其他患者則更愿意相信招牌響亮的公立醫院。因此,對這一類(lèi)醫生或者機構來(lái)說(shuō),流量入口依然是有價(jià)值的。
在不久前的第三屆醫生集團大會(huì )上,七樂(lè )康不遺余力招募醫生集團加入。盡管這個(gè)群體在國內的現有規模并不大(據不完全統計,中國現有500多家醫生集團),但社會(huì )辦醫、多點(diǎn)執業(yè)、自由執業(yè)的政策在全國范圍內鋪開(kāi)之后,可以預見(jiàn)到的是,醫生走出體制將形成熱潮,七樂(lè )康當然不想錯過(guò)這個(gè)群體。
據億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,目前包括廣東德悅醫生集團、磁愛(ài)醫生集團、聯(lián)合醫生集團等在內的多家醫生集團已經(jīng)加入七樂(lè )康的互聯(lián)網(wǎng)醫療生態(tài)中。
三、藥企撐腰,好事還是壞事?
在討論七樂(lè )康移動(dòng)醫療業(yè)務(wù)的時(shí)候,不得不考慮到其重要的“金主”步長(cháng)制藥。前文也曾提及,步長(cháng)制藥的投資,能在醫生拓展的業(yè)務(wù)上給到七樂(lè )康不少“助攻”,但也是步長(cháng)制藥的投資讓人不由得疑慮:醫生的線(xiàn)上診療業(yè)務(wù),是否會(huì )受到藥企的影響?
“醫生在開(kāi)具電子處方的時(shí)候,是否會(huì )被引導對某些藥品‘特殊關(guān)照’?”
在回答媒體這樣質(zhì)疑的時(shí)候,石振洋稱(chēng),七樂(lè )康醫生平臺不會(huì )影響醫生的開(kāi)藥行為:“醫生有自己的選擇,需要遵循治療原則,根據自己和患者的用藥習慣。”“神農嘗百草死前說(shuō)的最后一句話(huà)是:這、這……這草有毒……”花名“神農”的石振洋曾引用網(wǎng)絡(luò )上的段子這樣調侃道。
實(shí)際上,此時(shí)此刻的七樂(lè )康也正在扮演醫療創(chuàng )業(yè)圈的“神農”,嘗試新模式新方法。等待他們的,是醫療行業(yè)的多變和未知。