語(yǔ)言是用來(lái)溝通的,而非相互傷害的。但是在人際交往中,難免會(huì )出現很多用語(yǔ)言無(wú)法更好的完成彼此溝通的情況,這就需要非言語(yǔ)的溝通。
非語(yǔ)言溝通(nonverbalcommunication)指的是使用除語(yǔ)言符號以外的各種符號系統,包括形體語(yǔ)言、副語(yǔ)言、空間利用以及溝通環(huán)境等。在溝通中,信息的內容部分往往通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達,而非語(yǔ)言則作為提供解釋內容的框架,來(lái)表達信息的相關(guān)部分。
非言語(yǔ)溝通的功能作用就是傳遞信息、溝通思想、交流感情。歸納起來(lái)是:
1、使用非言語(yǔ)溝通符號來(lái)重復言語(yǔ)所表達的意思或來(lái)加深印象的作用;具體如人們使用自己的言語(yǔ)溝通時(shí),附帶有相應的表情和其他非言語(yǔ)符號。
2、替代語(yǔ)言,有時(shí)候某一方即使沒(méi)有說(shuō)話(huà),也可以從其非言語(yǔ)符號上比如面部表情上看出他的意思,這時(shí)候,非言語(yǔ)符號起到代替言語(yǔ)符號表達意思的作用。
3、非言語(yǔ)符號作為言語(yǔ)溝通的輔助工具,又作為“伴隨語(yǔ)言”,使語(yǔ)言表達的更準確、有力、生動(dòng)、具體。
4、調整和控制語(yǔ)言,借助非言語(yǔ)符號來(lái)表示交流溝通中不同階段的意向,傳遞自己的意向變化的信息。
5、表達超語(yǔ)言意義,在許多場(chǎng)合非語(yǔ)言要比語(yǔ)言更具有雄辯力。高興的時(shí)候開(kāi)懷大笑,悲傷的時(shí)候失聲痛哭,當認同對方時(shí)深深的點(diǎn)頭,都要比語(yǔ)言溝通更能表達當事人的心情。
非語(yǔ)言溝通和語(yǔ)言溝通相互加強,但它們之間存在著(zhù)明顯的區別。
語(yǔ)言溝通是在詞語(yǔ)發(fā)出時(shí)開(kāi)始,它利用聲音一個(gè)渠道傳遞信息,它能對詞語(yǔ)進(jìn)行控制,是結構化的,并且是被正式教授的。
非語(yǔ)言溝通則是連續的,通過(guò)聲音、視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等多種渠道傳遞信息,絕大數是習慣性的和無(wú)意識的,在很大程度上是無(wú)結構的,并且是通過(guò)模仿學(xué)到的。
非言語(yǔ)溝通分為以下幾類(lèi):
1.標志語(yǔ)言
如聾啞人的手語(yǔ)、旗語(yǔ),交通警的指揮手勢,裁判的手勢,以及人們慣用的一些表意手勢,如“OK”和勝利的“V”等。如基督教的十字,伊斯蘭教的新月,美元的$符號以及許多現代企業(yè)的標識。
2.動(dòng)作語(yǔ)言
例如,飯桌上的吃相能反映出一個(gè)人的修養;一位顧客在排隊,他不停地把口袋里的硬幣弄得叮當響,這清楚地表明他很著(zhù)急。在柜臺前,拿起又放下,顯示出她拿不定注意。
3.物體語(yǔ)言
總把辦公物品擺放很整齊的人,能看出他是個(gè)干凈利落,講效率的人;穿衣追求質(zhì)地,不跟時(shí)尚跑,這樣的人一定有品味有檔次。
非語(yǔ)言溝通主要特點(diǎn)有:
1.無(wú)意識性
例如,與自己不喜歡的人站在一起時(shí),保持的距離比與自己喜歡的人要遠些;有心事,不自覺(jué)地就給人憂(yōu)心忡忡的感覺(jué)。
正如弗洛伊德所說(shuō),沒(méi)有人可以隱藏秘密,假如他的嘴唇不說(shuō)話(huà),則他會(huì )用指尖說(shuō)話(huà)。一個(gè)人的非言語(yǔ)行為更多的是一種對外界刺激的直接反應,基本都是無(wú)意識的反應。
2.情境性
與語(yǔ)言溝通一樣,非語(yǔ)言溝通也展開(kāi)于特定的語(yǔ)境中,情境左右著(zhù)非語(yǔ)言符號的含義。相同的非語(yǔ)言符號,在不同的情境中,會(huì )有不同的意義。同樣是拍桌子,可能是“拍案而起”,表示怒不可遏;也可能是“拍案叫絕”,表示贊賞至極。
3.可信性
當某人說(shuō)他毫不畏懼的時(shí)候,他的手卻在發(fā)抖,那么我們更相信他是在害怕。英國心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究,當語(yǔ)言信號與非語(yǔ)言信號所代表的意義不一樣時(shí),人們相信的是非語(yǔ)言所代表的意義。
由于語(yǔ)言信息受理性意識的控制,容易作假,人體語(yǔ)言則不同,人體語(yǔ)言大都發(fā)自?xún)刃纳钐帲瑯O難壓抑和掩蓋。
4.個(gè)性化
一個(gè)人的肢體語(yǔ)言,同說(shuō)話(huà)人的性格、氣質(zhì)是緊密相關(guān)的,爽朗敏捷的人同內向穩重的人的手勢和表情肯定是有明顯差異的。每個(gè)人都有自己獨特的肢體語(yǔ)言,它體現了個(gè)性特征,人們時(shí)常從一個(gè)人的形體表現來(lái)解讀他的個(gè)性。
慢性腦血管病及腦外傷等所引起的腦功能損害。能改善主觀(guān)癥狀、語(yǔ)言、焦慮、抑郁、記憶減退、智能下降等精神行為障礙。
健客價(jià): ¥50慢性腦血管病及腦外傷等所引起的腦功能損害。能改善主觀(guān)癥狀、語(yǔ)言、焦慮、抑郁、記憶減退、智能下降等精神行為障礙。
健客價(jià): ¥35清熱養陰、活血祛瘀。用于I、II期動(dòng)脈硬化性閉塞癥及血栓閉塞性脈管炎引起的肢體皮膚發(fā)涼、酸脹、麻木、燒灼感、間歇性跛行、靜息痛等;急性和亞急性期下肢深靜脈血栓形成引起的局部腫脹、疼痛、皮膚溫度升高、皮色異常等及恢復期輕中期腦梗賽引起的半身不遂、口舌歪斜、偏身麻木,語(yǔ)言不利等。
健客價(jià): ¥18化痰醒腦,祛風(fēng)活絡(luò )。用于神志不清,語(yǔ)言蹇澀,腎虛痿痹,筋骨酸痛,手足拘攣,半身不遂。
健客價(jià): ¥14.5活血化瘀。用于中風(fēng)、中經(jīng)絡(luò )屬瘀血阻絡(luò )證,證見(jiàn)半身不遂,語(yǔ)言澀蹇。
健客價(jià): ¥43活血化瘀,舒利血脈。用于胸痹心痛,中風(fēng)恢復期的半身不遂、語(yǔ)言障礙和動(dòng)脈硬化等心腦血管缺血性疾患,以及各種血液高粘癥。
健客價(jià): ¥23益腎填精,熄風(fēng)通絡(luò )。用于缺血性中風(fēng)中經(jīng)絡(luò )恢復期腎元虧虛,瘀血阻絡(luò )證,癥見(jiàn)半身不遂、口舌歪斜、語(yǔ)言不清、偏身麻木、眩暈耳鳴、腰膝酸軟、脈沉細。
健客價(jià): ¥49活血通絡(luò ),熄風(fēng)化痰。用于中風(fēng)中經(jīng)絡(luò ),風(fēng)痰淤血痹阻脈絡(luò )證,癥見(jiàn)半身不遂、偏身麻木、口眼歪斜、語(yǔ)言蹇塞;腦梗死急性期、恢復早期見(jiàn)上述證候者。
健客價(jià): ¥35益氣,活血,通絡(luò )。適用于中風(fēng)恢復期后遺癥表現為半身不遂,肢體麻木,口眼歪斜,語(yǔ)言不利,身體倦怠者的輔助治療。
健客價(jià): ¥39補氣,活血,通絡(luò )。用于缺血性中風(fēng)氣虛血瘀癥,癥見(jiàn)眩暈、肢麻、癱軟、昏厥、半身不遂,口舌歪斜,語(yǔ)言蹇澀,面色恍白,氣短乏力。
健客價(jià): ¥48活血化瘀,益氣通絡(luò )。適用于腦血栓引起的半身不遂,偏身麻木,語(yǔ)言不利、口舌歪斜及偏頭痛(血管-神經(jīng)性頭痛)引起的健忘、頭暈、惡心、畏光怕聲、神疲乏力,屬于氣虛血瘀證候者。
健客價(jià): ¥50活血通絡(luò ),祛風(fēng)化痰。用于風(fēng)痰瘀血痹阻脈絡(luò )引起的缺血性中風(fēng)病中經(jīng)絡(luò )急性期和恢復期。癥見(jiàn)半身不遂,口舌歪斜,語(yǔ)言不利或失語(yǔ),偏身麻木,氣短乏力或眩暈耳鳴,舌質(zhì)暗淡或暗紅,苔薄白或白膩,脈沉細或弦細、弦滑。腦梗塞見(jiàn)上述證候者。
健客價(jià): ¥26活血化瘀。用于缺血性中風(fēng)中經(jīng)絡(luò )恢復期瘀血痹阻脈絡(luò )證。癥見(jiàn)半身不遂,口舌歪斜,偏身麻木,語(yǔ)言不利,頭暈目眩,頸項強痛等。動(dòng)脈粥樣硬化性血栓性腦梗塞和腔隙性腦梗塞見(jiàn)上述證候者。
健客價(jià): ¥44活血化瘀。用于瘀血阻絡(luò )之中風(fēng)中經(jīng)絡(luò ),癥見(jiàn)半身偏癱、肢體麻木、語(yǔ)言蹇澀;及血脈瘀阻所致的胸痹,癥見(jiàn)胸痛、痛有定處、胸肋滿(mǎn)悶;腦梗死及冠心病、心絞痛見(jiàn)上述證候者。
健客價(jià): ¥13化痰醒腦,祛風(fēng)活絡(luò )。用于神志不清,語(yǔ)言蹇澀,腎虛痿痹,筋骨酸痛,手足拘攣,半身不遂。
健客價(jià): ¥10補氣養血。用于氣虛血虧引起的少氣懶言,語(yǔ)言低微,面色萎黃,四肢無(wú)力,形體消瘦,經(jīng)血不調。
健客價(jià): ¥22益氣活血、化瘀通絡(luò )。用于氣虛血瘀型缺血性中風(fēng)病中經(jīng)絡(luò )急性期,癥見(jiàn)半身不遂、偏身麻木、口舌歪斜、語(yǔ)言囊澀等,腦梗塞見(jiàn)上述癥候者。
健客價(jià): ¥65活血化瘀、通經(jīng)活絡(luò )、益氣養陰,用于腦血栓,腦瘀血后遺癥,肢體偏癱,手足麻木,語(yǔ)言障礙等。
健客價(jià): ¥50化痰醒腦,祛風(fēng)活絡(luò )。用于神志不清,語(yǔ)言蹇澀,口角流涎,腎虛痿痹,筋骨酸痛,手足拘攣,半身不遂及腦血栓形成的恢復期和后遺癥見(jiàn)上述癥候者。
健客價(jià): ¥18益氣活血、化瘀通絡(luò )。用于缺血性中風(fēng)(腦梗塞)中經(jīng)絡(luò )恢復期氣虛血瘀癥,癥見(jiàn):半身不遂,口舌歪斜,語(yǔ)言不清,偏身麻木,舌有瘀斑和瘀點(diǎn)。
健客價(jià): ¥34活血通絡(luò ),祛風(fēng)化痰。用于風(fēng)痰瘀血痹阻脈絡(luò )引起的缺血性中風(fēng)病中經(jīng)絡(luò )急性期和恢復期。癥見(jiàn)半身不遂,口舌歪斜,語(yǔ)言不利或失語(yǔ),偏身麻木,氣短乏力或眩暈耳鳴,舌質(zhì)暗淡或暗紅,苔薄白或白膩,脈沉細或弦細、弦滑。腦梗塞見(jiàn)上述表現者。
健客價(jià): ¥36活血化瘀,益氣通絡(luò ).適用于腦血栓引起的半身不遂,偏身麻木,語(yǔ)言不利,口舌歪斜及偏頭疼引起的健忘.頭暈.惡心.畏光怕光,神疲乏力,屬于氣虛血瘀證候者。
健客價(jià): ¥30補氣活血,逐瘀通絡(luò )。用于動(dòng)脈硬化性腦梗塞恢復期中醫辯證為氣虛血瘀型中風(fēng)中經(jīng)絡(luò )者,癥見(jiàn)半身不遂,偏身麻木,口角歪斜,語(yǔ)言不利等。
健客價(jià): ¥38活血化瘀,通經(jīng)活絡(luò )。用于瘀血阻絡(luò )所致的眩暈、中風(fēng),癥見(jiàn)肢體不用,語(yǔ)言不利及頭暈目眩;腦動(dòng)脈硬化,缺血性腦中風(fēng)及腦出血后遺癥見(jiàn)上述證候者。
健客價(jià): ¥40