近年來(lái)，隨著大眾愛(ài)牙保健意識(shí)的喚醒和經(jīng)濟(jì)支付能力的提高，國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療行業(yè)也隨之飛速發(fā)展。然而在長(zhǎng)沙，面臨眾多服務(wù)良莠不分、技術(shù)參差不齊的口腔醫(yī)療場(chǎng)所，很多白領(lǐng)患者茫然了，我到底該走進(jìn)什么樣的牙科診療室才放心呢？

　　筆者在公立醫(yī)院服務(wù)多年，親身經(jīng)歷著口腔醫(yī)學(xué)行業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，就拿我所從事的口腔正畸專業(yè)來(lái)說(shuō)，上世紀(jì)80-90年代牙齒矯正才逐漸進(jìn)入中國(guó)普通家庭，當(dāng)時(shí)臨床矯正技術(shù)較為單一，材料選擇也不多，治療效果很難達(dá)到理想狀態(tài)；而進(jìn)入新世紀(jì)后，隨著新技術(shù)、新材料的不斷涌現(xiàn)，醫(yī)生的臨床技能和總體水平得以逐年提高，現(xiàn)在做牙齒矯正就可以選用：透明瓷系列托槽，隱形弓絲、舌側(cè)矯正器及無(wú)托槽矯治器等等多種治療模式，正畸專業(yè)技術(shù)本身已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定成熟發(fā)展階段。處在門診的口腔內(nèi)科、修復(fù)及牙槽外科等基本也面臨同樣的情形。

　　接下來(lái)的問(wèn)題就是，高端患者怎樣獲得高質(zhì)高效的治療，誰(shuí)能提供這樣高水平的服務(wù)呢？中國(guó)的各行各業(yè)的發(fā)展模式都經(jīng)歷幾十年的風(fēng)雨，在摸索中曲折前進(jìn)，個(gè)人感覺(jué)口腔專業(yè)也要緊跟歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)體系才會(huì)展現(xiàn)更誘人的前景。美國(guó)高級(jí)別的牙醫(yī)既能擁有自己的私人牙科診所，同時(shí)也可以任職某一所大學(xué)牙科學(xué)院，高端患者找這樣的牙醫(yī)看病才是最可靠的。中國(guó)牙醫(yī)的夢(mèng)想就是如此，國(guó)內(nèi)這種模式的普遍實(shí)施也許還要若干年。

　　目前，公立醫(yī)院口腔科室留給患者的感覺(jué)還是這樣：技術(shù)不錯(cuò)，硬件設(shè)施更新較慢，服務(wù)一般，尤其在患者堆集較多時(shí)難以提供舒適的治療過(guò)程。反觀私營(yíng)口腔診所：高檔口腔越來(lái)越多，硬件設(shè)施一流，注重服務(wù)及營(yíng)銷，而技術(shù)力量難以保證，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，初期病源主要依靠廣告及促銷手段吸引上門。白領(lǐng)級(jí)別的患者犯難了，感覺(jué)好像誰(shuí)都不能提供理想的服務(wù)。

　　需求會(huì)產(chǎn)生改變的動(dòng)力，因此筆者預(yù)測(cè)以下幾種可能性：一是公立醫(yī)院注重口腔VIP客戶的需求，開(kāi)設(shè)VIP門診，提供高水平的服務(wù)；二來(lái)，多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策的逐步實(shí)施，不但惠及患者，也有利于高水平牙醫(yī)的流動(dòng)和發(fā)展；此外，隨著醫(yī)生觀念的改變和私營(yíng)口腔優(yōu)厚待遇的吸引，加盟國(guó)際品牌或民營(yíng)牙科診療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生會(huì)越來(lái)越多，其實(shí)北京、上海等一線城市的私營(yíng)牙科已不乏碩士博士的身影了。總而言之，只有資金設(shè)備、技術(shù)及管理的多方面優(yōu)勢(shì)整合，建立適合高端客戶的VIP診室或私營(yíng)口腔醫(yī)院，將是口腔行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的新亮點(diǎn)，也是和國(guó)際接軌的趨勢(shì)所在！